Играчът от Британска Колумбия беше поискал теглене преди две седмици, но се сблъска със забавяния в обработката. Казиното го увери, че средствата му са в безопасност, но той все още не можеше да получи достъп до тях. Играчът беше посъветван да бъде търпелив, тъй като тегленията може да отнемат до 14 дни за обработка. След получаване на частично плащане, играчът продължи да изпитва забавяния, но в крайна сметка отбеляза жалбата като разрешена. Приключихме случая, след като играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Spinbara Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$1 200
Spinbara Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводКазиното казва, че има забавяне в обработката, но че средствата ми са сигурни и в безопасност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде обработено напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване.
- Бихте ли могли да посочите кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНикога преди не ми се е случвало да отнема толкова дълго и не осъзнавах, че обикновено може да отнеме две седмици. Внесох двата депозита в единия на 19-ти, а другия на 20-ти. Всъщност ми платиха този, който внесох на 20-ти вчера, така че се надявам скоро да платят по-голямата част.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ти много за актуализацията, JamesBerrow1976. Чудесна новина! Надявам се скоро да получиш печалбите си. Да изчакаме още няколко дни. Ще държа това оплакване отворено, докато не потвърдиш, че тегленето ти е било успешно. Моля, дръж ме в течение за всякакви по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВсе още няма плащане. Всеки път получавам същия отговор, когато питам. Парите ви са в безопасност, просто е възникнала грешка при обработката. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми JamesBerrow1976,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Уважаеми JamesBerrow1976,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Kristina
Автоматичен превод:
