Spinbara Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Здравейте, момчета,

Създадох акаунта си, след като прочетох ревюто на гуруто за Spinbara. Първо депозирах около 30 000 норвежки крони, които загубих, а след това още 20 000 норвежки крони. Имах късмета и спечелих малко пари, но получих само 2 тегления, преди да блокират тази опция за мен.

В сметката ми са останали 244 000 норвежки крони + 10 000 норвежки крони за теглене, които не мога да тегля, защото казиното не ме верифицира.

Изпратих всички документи в перфектно качество, но единственият отговор, който получавам в чата, е, че ще се свържем с вас скоро.

Беше ми обещан и VIP мениджър, който щеше да ми помогне с по-бърза проверка и тегления. Никой не се свърза с мен.

След няколко разговора и имейла ми казаха, че случаят ми е ескалиран до мениджър и т.н. и че просто трябва да чакам.

В последното съобщение от чата днес казаха, че е 3 работни дни след получаване на документи, а вече е минала седмица.

Те протакат това колкото е възможно повече с надеждата да загубя всичко. Веднъж почти го направих, затова се оплаквам.

Какво мога да направя? Чух други играчи, които са чакали над 30 дни само за KYC (познай своя клиент)..

Заслужава да се отбележи, че никога не съм използвал никакви бонуси. Спечелих по-голямата част от тях на слотове, блекджек на живо и спорт.

Прикачените файлове от чат/имейли могат да бъдат публикувани, след като станат уместни.

С най-добри пожелания,

Пийти

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит със Spinbara Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли уточнили дали казиното е поискало някакви документи от вас? Кои документи са били поискани от вас, ако има такива?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях, за да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас