Играчът от Германия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Оставихме жалбата отворена, докато казиното обработи няколко тегления и поиска документи, а по-късно казиното потвърди, че тегленията са завършени. След това играчът съобщи, че плащанията са получени, но по-късно анулира тегленето и използва средствата за игра, без да остави остатък за теглене. Въз основа на това отхвърлихме жалбата, защото не останаха висящи тегления, които да продължим.
Spinbara Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 7 000 €
Spinbara Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводТема: Заявка за съдействие със сигурността на тегленето – Spinbara Casino
Уважаеми екип на казино гуру,
Депозирах 100 евро и заложих изцяло бонус от 300 евро. След като изпълних изискванията за залагане, имах 8 040 евро реални пари. След това играх с 1 040 евро от тях, с което балансът ми достигна 7 000 евро. На 17 май 2026 г. поисках теглене на 500 евро.
Играх както с бонус (както е описано), така и без бонус, включително с доставчици като Pragmatic, Hacksaw и Novomatic.
Тъй като прочетох много оплаквания за Spinbara Casino относно забавени тегления, съм обезпокоен. Затова моля за съдействие, за да се запази случаят отворен, докато балансът ми не бъде изплатен напълно.
Благодаря ви много за помощта!
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Spinlady,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Сериозно съм загрижен и моля за незабавната ви помощ. Готов съм да предоставя всички необходими документи без забавяне: доказателство за депозити и тегления, история на игрите и цялата комуникация. Мога да обоснова всичко. Моля, следете този случай, за да осигурите бързо и безпроблемно изплащане.
С уважение, Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Сериозно съм обезпокоен поради многобройните негативни отзиви за това казино. Моля за незабавна помощ. Моля, дръжте случая отворен, докато тегленето ми не приключи. Готов съм да предоставя цялата необходима документация. Моля, подкрепете ме незабавно. Благодаря ви.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Бях помолен да потвърдя акаунта си и да кача необходимите документи. Профилът ми обаче показва, че не е необходима проверка и акаунтът ми не е необходимо да бъде потвърден. Вече ви изпратих екранна снимка на това съобщение.
Моля за вашата подкрепа, за да може тази противоречива ситуация да бъде изяснена възможно най-бързо.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Първо, получих потвърждение в чата на живо, че адресът ми е променен.
което, след по-нататъшен преглед, не беше така.
Веднага повдигнах този въпрос отново в чата на живо. След това бях информиран, че акаунтът ми трябва да бъде потвърден.
В профила ми обаче е посочено, че не се изисква потвърждение.
Вече ви изпратих всички скрийншотове от тези разговори в чат на живо. С удоволствие ще ги проверя, ако е необходимо, но информацията е противоречива.
Моля ви да ми помогнете да изясня и двата момента.
Надявам се на вашата подкрепа по този въпрос.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Двуседмичният период на изчакване, който препоръчахте, вече е напълно изтекъл. За съжаление до момента не съм получил нито едно от поисканите от мен плащания.
През този период на чакане се свързах с казиното няколко пъти, опитвайки се да разреша проблема както чрез имейл, така и чрез чат на живо. Многократно бях информиран, че тегленията ми са във финансовия отдел, сигурни и ще бъдат обработени скоро. Въпреки това, до ден днешен не е получено теглене.
Освен това, информирах казиното за готовността си да премина през пълна верификация. Въпреки това, както в чата на живо, така и по имейл, получих потвърждение, че в момента не се изисква верификация.
През периода на изчакване, който препоръчахте, продължих да играя. За съжаление, загубих още 6000 евро от баланса си с реални пари. В момента имам общ баланс с реални пари от 5000 евро. От тях 1500 евро се обработват под формата на три заявки за теглене, докато останалите 3500 евро все още са в сметката ми на играч.
След изтичането на периода на изчакване и предвид продължаващата липса на плащане, сега ви моля да включите активно казиното в процеса на подаване на жалба и да поискате официално становище относно причините за продължаващото забавяне.
Разбира се, мога да предоставя всички имейли, история на чатовете, скрийншотове и други доказателства при поискване.
Благодаря ви за подкрепата.
С уважение, Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на Spinbara
За да избегна по-нататъшни забавяния, съм готов да предоставя всички необходими документи. Това включва, по-специално, моя документ за самоличност, актуално доказателство за адрес, банкови извлечения, доказателство за депозитите ми в казиното и селфи за проверка на самоличността.
Въпреки че Spinbara Casino многократно ме информира, че в момента не се изисква проверка, бих искал да имам всички съответни документи подготвени като предпазна мярка и да ги подам незабавно, ако е необходимо.
Целта ми е да елиминирам всяка възможна причина за забавянето и да ускоря обработката на непогасените ми плащания.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Бих искал/а да Ви информирам, че качих всички необходими документи за потвърждаване на самоличността и адреса ми. Те включват личната ми карта (отпред и отзад), селфи с личната ми карта, друго селфи с уебсайта на Spinbara на заден план, банково извлечение с адреса ми и доказателство за плащане от онлайн банкирането ми.
Въпреки че изпратих този пълен формуляр, до момента не съм получил изплащане. Затова ви настоятелно препоръчвам да поискате извлечение от казиното и да ми помогнете да ускоря процеса на изплащане.
Благодаря ви много за помощта.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Spinlady,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Благодаря ви за съобщението.
За съжаление до момента не съм получил нито едно от плащанията си. Двуседмичният период на изчакване, който препоръчахте, вече е изтекъл, без да е обработено плащане.
През това време се свързах с казиното няколко пъти. Многократно бях информиран, че тегленията ми са във финансовия отдел, са сигурни и ще бъдат обработени скоро. Все още обаче не съм получил теглене.
Освен това се опитах да потвърдя акаунта си и информирах казиното за готовността си да предоставя всички необходими документи. Както в чата на живо, така и по имейл обаче ми беше казано, че в момента не се изисква потвърждение.
За да избегна по-нататъшни забавяния, въпреки това съм готов да представя всички съответни документи. Те включват моята лична карта, доказателство за адрес, банкови извлечения, доказателство за плащане и други форми на идентификация. Мога да предоставя съответните документи незабавно при поискване.
За съжаление, продължих да играя по време на периода на изчакване и претърпях значителни загуби. В момента имам баланс от 5000 евро, от които 1500 евро чакат да бъдат теглени по три начина.
Тъй като периодът на изчакване вече е изтекъл и не е извършено плащане, бих искал учтиво да Ви помоля официално да поканите казиното да сътрудничи по този случай и да поискате становище относно продължаващите забавяния.
Благодаря ви за подкрепата.
Освен това бих искал да отбележа, че вече качих всички съответни документи като част от тази жалба. Те включват, наред с други неща, моята лична карта, доказателство за самоличност, доказателство за адрес, банкови извлечения и доказателство за плащане.
Ще бъда благодарен, ако можете накратко да потвърдите, че документите са получени успешно и са налични за обработка на моя случай.
Благодаря ти.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаема Spinlady, благодаря Ви за отговора. Позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЕкипът на казино гуруто
Благодаря ви за подкрепата.
Тъй като до момента не съм получил изплащане и забавянето вече е много значително, бих искал учтиво да Ви помоля да призовете казиното да съдейства активно по тази жалба.
Ще съм благодарен, ако казиното коментира този случай и предостави конкретно обяснение за липсващите изплащания и продължаващите забавяния.
Благодаря ви много за подкрепата. Надявам се скоро да разрешим този проблем заедно.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей, Карла,
Благодаря ви за съобщението.
Донякъде съм изненадан от въпросите ви, тъй като вече предоставих тази информация в предишната си жалба. Освен това, вече качих всички съответни документи и доказателства.
По-специално, вече обясних, че все още не съм получил изплащане, че печалбите ми са конвертирани в реални пари след успешно изпълнение на изискванията за бонуса и че съм играл предимно на слотове. Освен това, вече предоставих различни доказателства и информация относно комуникацията ми с казиното.
Ето защо бих искал учтиво да попитам дали предишните ми предложения и качените документи са получени изцяло и са взети предвид.
Тъй като е минало значително време и все още не е извършено плащане, бих бил благодарен, ако казиното бъде поканено да сътрудничи по тази жалба, за да може да се издаде изявление относно продължаващите забавяния.
Благодаря ви за подкрепата и очаквам с нетърпение вашата обратна връзка.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБих искал също да добавя, че цялата ситуация сега ми причинява и голямо лично бреме.
Чакам от седмици решение и плащанията ми да бъдат обработени. Продължаващата несигурност, липсата на конкретна информация и повтарящите се забавяния ми причиниха значителен стрес и голяма тревожност.
През това време многократно се опитвах да сътруднича с казиното, да предоставя информация и да проявя търпение. Въпреки това, оставам в същото положение и до ден днешен не съм получил изплащане.
Затова силно се надявам на вашата подкрепа и че случаят вече може да бъде придвижен напред, тъй като той стана много стресиращ за мен, не само финансово, но и емоционално.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение, Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Яна, ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам с разрешаването на вашата жалба. Съжалявам, че тегленето ви се е забавило. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spinbara Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.
Уважаеми казино, бихте ли могли да посочите причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБих искал накратко да ви информирам за текущото състояние.
Досега съм получил само едно плащане от 500 евро, въпреки че бях поискал общо три плащания от по 500 евро.
Измина почти още една седмица от обработката и плащането на тези 500 евро, без да са извършени други плащания. Следователно, все още чакам останалите плащания да бъдат обработени.
Благодаря ви за подкрепата.
С уважение, Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Любезно Ви информираме, че разглеждаме Вашия случай със съответния отдел.
Освен това бихме искали да ви уверим, че ще ви уведомим своевременно, веднага щом има актуализация.
С уважение,
Спинбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип на Spinbara,
Благодаря ви за отговора. Трябва честно да кажа обаче, че тази обратна връзка ме прави все по-несигурен.
Според вашата информация, случаят ми се разглежда от седмици. През това време многократно ми е обещавана актуализация, без да е предоставена конкретна информация или разбираеми обяснения за забавянията.
Това, което ме дразни особено, е, че от заявените от мен тегления досега са изплатени само 500 евро, докато останалите тегления все още са в процес на обработка. От гледна точка на клиента това създава впечатлението, че обработката е много бавна или непълна, въпреки че част от тегленето вече е одобрена.
Следователно не искам друга обща актуализация на състоянието, а по-скоро конкретна информация за текущото състояние на непогасените плащания. Предвид времето за чакане досега, считам това за легитимно искане.
Надявам се на прозрачно и навременно решение на този въпрос.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гурута
Скъпа Яна
Трябва честно да кажа, че не съм доволен от настоящата ситуация. От седмици получавам само общи отговори без конкретна информация за моите неизплатени плащания.
По време на това изключително дълго чакане загубих значителна част от баланса си. В един момент имах над 10 000 евро реални пари. Поради продължаващите забавяния и липсата на обработка на тегленията ми, вече загубих няколко хиляди евро.
От моя гледна точка, след този дълъг период, решението не може просто да бъде да ми се каже да бъда още по-търпелив. Вече чаках достатъчно дълго, сътрудничих на казиното и предоставих цялата необходима информация.
Ето защо моля да се предприемат конкретни стъпки и казиното да предостави ясно обяснение за продължаващите забавяния. След няколко седмици чакане, считам за целесъобразно конкретно изявление и навременна обработка на неизплатените плащания.
Мина повече от месец и получих плащане само от 500 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Ще бъде много полезно, ако можете накратко да потвърдите, че сте получили всички документи, които качих.
Като част от тази жалба, предоставих всички документи, които обикновено се изискват за проверка, включително доказателство за самоличност, адрес и плащане. Това е, за да се гарантира, че по-късно не може да се твърди, че плащането е било забавено поради липсващи документи или непълна проверка.
Освен това, предоставих ви и комуникацията с казиното, включително имейли и история на чатовете.
Ще бъда много благодарен за кратко потвърждение за получаване на всички документи и доказателства.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип на Spinbara,
Ще съм благодарен, ако можете да предоставите навременна и конкретна обратна връзка по моя случай, за да можем да приключим въпроса по положителен начин.
Въпреки дългото чакане и значителните загуби, които претърпях през това време, оставам заинтересован от справедливо и приятелско решение. Надявам се, че неизплатените плащания ще бъдат обработени бързо и че можем да приключим случая без по-нататъшно забавяне.
Ако въпросът бъде решен задоволително, разбира се, ще го взема предвид и ще го оценя справедливо.
Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашата обратна връзка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодарим ви, че изпратихте всички ваши документи и доказателства. Учтиво ви моля за търпение, докато казиното завърши оценката на вашите документи. Бъдете сигурни, че ще ви информираме веднага щом има някакви актуализации. Оценяваме вашата постоянна подкрепа и разбиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодаря ви за търпението.
Радваме се да Ви информираме, че последните Ви тегления са успешно завършени.
Вече можете да продължите да създавате нови заявки за теглене от профила си, ако е необходимо. Моля, бъдете сигурни, че нашият екип ще поддържа тясна връзка със съответния отдел, за да гарантира, че всички ваши бъдещи заявки ще бъдат обработени възможно най-бързо.
Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Спинбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Радвам се да Ви информирам, че тегленията Ви са успешни. Молим Ви да ни държите в течение, след като получите средствата от казиното. Благодарим Ви за продължаващата подкрепа и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Благодаря ви много за подкрепата досега.
Не желая да приключвам жалбата в този момент. Въпреки че някои плащания са обработени, проблемът ми все още не е напълно решен.
Оттогава поисках допълнителни тегления на обща стойност 1500 евро. Освен това в сметката ми за играчи има още 1500 евро, които също бих искал да изтегля.
Затова бих ви помолил да оставите жалбата отворена засега и да поискате отново съдействие от казиното. Ще съм благодарен, ако казиното може да предостави изявление дали бъдещите плащания ще бъдат обработвани правилно и в разумен срок.
Въз основа на предишния опит и дългите забавяния, бих искал да изчакам и да видя дали непогасените плащания действително ще бъдат обработени гладко, преди да считам случая за решен.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип на Spinbara,
Бих искал/а да Ви информирам, че вече подадох още три заявки за плащане от по 500 евро, така че в момента се обработват още 1500 евро.
След предишните забавяния, надявам се, че тези плащания вече ще бъдат обработени бързо и без допълнителни проблеми. Ще съм ви благодарен, ако можете да потвърдите текущото състояние и да информирате съответния отдел съответно.
Благодаря ви за подкрепата.
С уважение, Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодаря ви за съобщението. Ще държа жалбата отворена, докато не получите пълното плащане от казиното. Моля ви да ни информирате веднага щом получите средствата. Благодарим ви за продължаващата ви подкрепа и сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Бих искал/а да ви дам актуална информация по моя случай.
След вече обработените тегления, в сметката ми за играчи в момента има общо 5500 евро. Вече поисках още три тегления от по 500 евро, което е общо 1500 евро. Тези заявки за теглене се обработват в момента. Останалите 4000 евро все още са в сметката ми за играчи и също ще бъдат изплатени постепенно.
Тъй като в миналото е имало значителни забавяния с тегленията ми, искам да поддържам това оплакване, докато всички тегления не бъдат завършени. Ще бъда благодарен, ако можете да продължите да изисквате извлечение от казиното и да ги помолите да обработят неизплатените и бъдещите тегления без по-нататъшно забавяне.
Веднага щом всички плащания бъдат извършени изцяло и правилно, разбира се, ще Ви информирам незабавно.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодаря ви за съобщението. Ще съм ви много благодарен, ако ни държите в течение за всякакви нови развития. Благодаря ви за продължаващата подкрепа и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че тегленето на средства от играчите е успешно завършено.
С уважение,
Спинбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Бих искал накратко да ви информирам за текущото състояние.
Плащанията, които бяха предмет на предишното ми оплакване, вече са успешно обработени и получени.
Въпреки това, все още имам баланс от 5000 евро в сметката си. Тъй като бих искал да изтегля този баланс през следващите дни, бих бил благодарен, ако жалбата остане отворена засега.
Въз основа на опита от последните няколко седмици, първо бих искал да се уверя, че всички следващи плащания се обработват правилно. Веднага щом оставащият ми баланс бъде изплатен и не възникнат други проблеми, разбира се, ще ви информирам.
Благодаря ви много за подкрепата и помощта ви по този случай досега.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми екип на Spinbara,
Бих искал да ви благодаря за положителните развития през последните няколко дни.
Плащанията, които поисках, вече са успешно обработени и изплатени. Постигнат е значителен напредък в сравнение с първоначалните забавяния, което изрично признавам.
В момента имам баланс от 5000 евро в сметката си. Тъй като последните тегления бяха обработени много по-бързо, се надявам тази положителна тенденция да продължи и с бъдещи заявки за теглене.
Доволен съм от постигнатия до момента напредък и се надявам, че можем да продължим и останалия процес на плащане също толкова гладко и успешно.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Ирина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Благодаря ви за актуализацията. Ще съм ви много благодарен, ако ни държите в течение за всякакви нови развития. Вашата постоянна подкрепа и помощ са наистина ценни. Благодаря ви още веднъж.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението,
Бихме искали да Ви информираме, че в момента няма чакащи тегления.
С уважение,
Спинбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Spinlady,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Яна,
Бих искал/а да ви дам кратка информация за моя случай.
В момента 1500 евро са във фаза на изплащане, а също така имам баланс от 2500 евро в сметката си на играч.
Бихте ли могли да поискате от казиното обратна връзка относно това кога мога да очаквам тегленията ми, които в момента са в процес на обработка? Въз основа на предишен опит, бих бил благодарен за кратка актуализация относно очаквания срок.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми казино Spinbara,
Надявам се, че това съобщение Ви заварва добре. Учтиво моля за съдействието Ви за предоставяне на информация относно времето за освобождаване на предстоящия баланс за теглене на играча. Благодаря Ви за постоянната подкрепа и помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Бихме искали да ви информираме относно случая. Играчът е отменил скорошното си теглене и е използвал средствата за игра. Следователно няма остатъчен баланс за теглене.
С уважение,
Спинбара
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСкъпа Спинлейди,
Надявам се, че това съобщение Ви заварва добре. Ще Ви бъда много благодарен, ако можете да потвърдите дали има някакво неизплатено салдо, което трябва да бъде изтеглено. Благодаря Ви за продължаващата подкрепа и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводКазиното отговори в същия ден, в който отмених тегленето си и загубих.
Преди това не можеха да отговорят или обработят тегленията ми, въпреки че знаеха, че ги чакам.
Те само чакаха този момент, в който отново щях да загубя всичко.
Не мога да препоръчам това казино; можете да затворите жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
ЗдравейтеSpinlady,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Jana, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Jana има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Jana ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Jana, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Jana има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Jana ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСъжаляваме да Ви информираме, че въз основа на гореспоменатите причини, трябва да отхвърлим това оплакване. Оценяваме Вашето разбиране и искрено се извиняваме, че не успяхме да Ви помогнем по-ефективно в този случай. Нашата цел е винаги да подкрепяме играчите в разрешаването на техните притеснения, когато е възможно.
Моля, имайте предвид, че сте добре дошли да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали имате въпрос, притеснение или нов проблем, който изисква нашето внимание, нашият екип е тук, за да ви помогне.
Автоматичен превод:
