Играчът от Испания беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Ние наблюдавахме ситуацията и поддържахме комуникация с играча, за да осигурим актуализации относно състоянието на тегленията. В крайна сметка тегленията започнаха да се обработват гладко. Въз основа на този положителен напредък жалбата беше приключена като решена.
Spinbara Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 60 000 €
Spinbara Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми казино Spinbara,
Можете ли да ни уведомите дали заявката за теглене вече е обработена? Благодаря Ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Дейвидуил,
Разбира се, можете да опитате да се свържете с мен и да попитате; за съжаление обаче, нито вие, нито аз можем да направим много на този етап.
Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСкъпи Дейвидвил,
Можете ли да ме уведомите, ако пристигнат някоя от тегленията?
Не искам да бъда в тежест, просто искам да следя нещата... така че, ако можеш да ме уведомяваш веднъж седмично как вървят нещата, ще съм благодарен!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСкъпи Дейвидвил,
Благодаря ви много за актуализацията — наистина се радвам да чуя, че тегленията вече протичат гладко. Това е чудесна новина 😊
Въз основа на този положителен напредък, ще продължа и ще приключа жалбата като решена. Напълно разбирам загрижеността ви, че след като жалбата бъде приключена, казиното може да спре да обработва плащанията ви. Моля, не се притеснявайте - дори след като жалбата бъде приключена, можете да се свържете с мен по всяко време и да поискате тя да бъде отворена отново. Ще бъда до вас и готов да ви помогна, когато е необходимо.
Наистина искам да се чувствате уверени, че можете да разчитате на нас.
Както може би знаете, ние не таксуваме за услугите си, нито приемаме бакшиши. Ако обаче сте доволни от получената поддръжка, ще ви бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Вашата честна обратна връзка — независимо дали е положителна или конструктивна — означава много за нас и може да помогне и на други играчи, които може да са в подобна ситуация.
Благодаря Ви предварително за отделеното време и не се колебайте да се свържете с нас, ако нещо се промени.
Автоматичен превод:
