Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с платформата на казиното, която не позволи тегленията му въпреки завършването на KYC процеса. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да позволи на играча да предостави допълнителна информация, включително екранни снимки на неговия баланс и висящи заявки за теглене. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Spinarium Casino - Тегленията на играча се отхвърлят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 000 R$
Spinarium Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам проблеми с платформата; не позволява моите тегления. Завърших процеса на KYC, но платформата отказва всякакви суми в моите тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robersongunit,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, пред който сте изправени. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, за да попитате за проблема с вашите тегления?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
бонусите бяха оставени настрана при първия неуспешен опит за теглене, съжалявам, че тази платформа има средно 8,3,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robersongunit,
Както виждам, скорошните ви заявки за теглене бяха анулирани автоматично поради недостатъчна сума в баланса.
Ние не блокираме баланса на играча след нова заявка за теглене, така че можете да продължите да играете, ако желаете.
Моля, не се колебайте да се свържете с агенти за поддръжка, те с радост ще ви помогнат при всеки възникнал проблем.
най-добри пожелания,
Екип на Спинариум
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакто можете да видите, пробвах различни стойности и балансът не беше по-нисък, а според отговора не си направихте труда да проверите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Spinarium Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и предоставихте повече подробности относно проблема с плейъра. Оценяваме вашето съдействие при разрешаването на този въпрос.
Уважаеми robersongunit,
Бихте ли ми предоставили екранна снимка на текущото ви салдо във вашата казино сметка, както и екранна снимка на всички висящи заявки за теглене , които са активни в момента?
Моля, имайте предвид, че тази казино платформа позволява на играчите да продължат да залагат със средства, които все още са в опашката за теглене. Ако използвате тези средства и ги загубите, преди тегленето да бъде обработено, чакащата ви заявка за теглене ще бъде анулирана. Важно е да сте наясно с това, за да избегнете неочаквани проблеми.
Очаквам вашия отговор и се надявам, че можем да ви помогнем да изясните този въпрос.
Автоматичен превод:
