Играчът от Португалия чакаше две седмици за потвърждение на акаунта, което му попречи да изтегли печалбите си и да играе уверено. Въпреки многократните опити да съобщи за ситуацията и притесненията си относно лимитите за теглене и състоянието на акаунта, той не отговори на запитванията на екипа за жалби. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Spinarium Casino - Тегленето на играча се забавя поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 300 €
Spinarium Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДве седмици чакам за потвърждение и не мога да изтегля парите си и да играя с увереност, че казиното не е измамило
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sashalisboa700,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем по-добре, бихте ли ни предоставили допълнителна информация относно Вашата ситуация?
- Какъв специфичен процес на проверка изисква казиното от вас? Какви документи сте предоставили и кога точно изпратихте последния до казиното?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно статуса на вашата проверка? Одобрени и проверени ли са вече някои от вашите документи?
- Какви методи за теглене сте опитали и имаше ли съобщения за грешки?
- Потвърдили ли сте преди това акаунта си в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sashalisboa700,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПровериха ме, изтеглих 200 евро и не мога да тегля повече. Звучи абсурдно, но от казиното ми казаха, че не мога да тегля парите си до следващия месец и не знаят колко мога да тегля))) Вече съм заложил 40 000 евро в казиното и не мога да тегля парите от сметката си. Казиното просто не иска да плаща и си измисля правила, за да го прави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа първи път играх в казино, където трябва да чакаш до следващия месец, за да видиш колко пари има в сметката ми, пари, които спечелих и рискувах за тях. Това е обир с името казино Spinarium, където вече не си струва да се играе. Те не заслужават високо ниво на доверие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми казали колко успешни тегления направихте този месец? И колко пари успяхте да изтеглите от началото на месеца?
Казиното предоставило ли е информация относно специфичните лимити за теглене, които се прилагат за вашия акаунт? Също така, знаете ли какъв е вашият текущ VIP статус в Spinarium Casino?
Ако е възможно, моля, споделете цялата комуникация, която сте имали с отдела за обслужване на клиенти на казиното относно лимитите за теглене. Можете да я препратите на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук. Благодаря ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
