Играчът от Белгия се сблъска с трудности при тегленето на средства от Spinarium поради дневен лимит от 330 евро и проблеми с методите за теглене чрез SEPA и Visa, които напоследък не бяха налични. Въпреки бързото обслужване на клиентите, играчът не успя да обработи тегленето на 340 евро. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да събере повече информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Spinarium Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 340 €
Spinarium Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога преди не съм имал проблеми със Spinarium. Наскоро добавиха функция, която забранява тегленията над €330/24 часа. Тази сума се увеличава с нивото, което имате, но е много ниска.
Наскоро исках да изтегля 340 евро със SEPA, но изведнъж това вече не работи. След това исках да опитам теглене с Visa карта, което проработи веднъж, но трябваше да потвърдя тегленето чрез имейл, за което получавам около 2 часа... сега и тази функция вече не работи.
Нямам друг вариант за теглене, екипът за обслужване на клиенти е отзивчив, но всеки път ми казва, че методът за теглене чрез SEPA ще бъде наличен днес, но никога не е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Идри,
Благодарим ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinarium Casino.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления; също така, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на начина на плащане, който виждате в секцията за теглене на вашия казино профил?
Какъв метод на плащане сте използвали за предишните си тегления, които са били успешно одобрени и изплатени?
Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
