Spinarium Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Не мога да получа парите си в банковата си сметка повече от 2 седмици. Поддръжката каза, че има технически проблеми от страна на доставчика на плащания, тъй като моята страна е станала недостъпна по време на предоставянето на услуги. Бяха ми предложени други опции като криптовалута, но нямам тази опция. незнам какво да правя

Уважаеми alexiboss996,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinarium Casino. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, освен това може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на наличните методи за депозит и теглене, които виждате в своя казино профил?
• Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.

Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Да, оттеглял съм се и преди и беше добре. Методите са все същите, просто не поддържат моя регион като такъв, използвам VPN, за да играя на сайта и това не е забранено от политиката на сайта, както ме информира личният ми мениджър. Предоставих личната си информация (със снимки) и не съм имал проблеми преди.

Благодаря ви за отговора.

Както споменах в предишния си отговор, казиното си запазва правото да променя наличните методи на плащане по всяко време. Ако в момента са налични само криптовалути за вашето теглене, мога само да препоръчам използването на криптовалута като метод на плащане, за да изтеглите печалбите си.

Отново ми писаха от екипа за поддръжка. Създадох портфейл и получих теглене. Както и да е, благодаря за помощта.

Уважаеми alexiboss996,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру