Играчът от Уганда изрази разочарование от казиното, твърдейки, че е срещнал проблеми с тегленето едва след като е спечелил. Той заяви, че първоначално е преминал KYC проверката, но по-късно е бил помолен да предостави допълнителна информация, което е довело до блокиране на акаунта му. Въпреки опитите му да разреши проблема и предложенията за закриване на акаунта и възстановяване на депозитите, той не е получил задоволителен отговор. Жалбата беше затворена поради липса на комуникация от страна на играча, но остана отворена за евентуално повторно отваряне в бъдеще.
Spinarium Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето след печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 000 USh
Spinarium Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТези хора не са сериозни. Започват да имат проблеми с тегленето едва когато спечелите. Но нямат проблем да получат парите ви. Не си губете времето с регистрацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви с тегленето. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ни кажете дали акаунтът ви е напълно потвърден?
- Уведомени ли сте защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в процес на изтегляне в акаунта ви?
- Споделете всички доказателства в подкрепа на оплакването си на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазаха, че не съм преминал KYC верификацията, но първоначално я издържах и дори започнах да депозирам и тегля. Но този път имах голяма печалба, поискаха повече информация, която предоставих, и веднага осъзнах, че съм изгорен. И дори не ми дадоха шанс да разберат защо съм изгорен. Странно е, че ми позволяват да депозирам, но когато става въпрос за печалбите ми, трябва да ги преразгледам. Не изглежда никак съмнително. И несправедливо. И не съм единственият, на когото са направили това. Абсурдно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДори предложих, ако са ме забранили, просто да ми върнат депозитите и да ми затворят сметката, но все пак не. Не мисля, че малката ми печалба си струва цялата тази мъка, но чувствам, че съм бил измамен, заслужавам някаква справедливост. Сайтове като този не трябва да се допускат, така че трябва да подчертая, че други хора биват подигравани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Бихте ли споделили съобщението, което сте получили от казиното относно резултатите от вашата проверка?
Бихте ли споделили документите, които сте предоставили на казиното по време на процеса на проверка, за да можем да ги прегледаме?
Извинявам се за причиненото неудобство.
Моят имейл е [email protected]
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kuteesahannington87,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
