Уважаеми marianusfilip833,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Всички регулирани казина изискват играчите да залагат депозити с истински пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Изискванията за залагане на депозит обикновено са 1-5 пъти стойността на последния депозит и това не е нещо несправедливо. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте депозити преди?
- Кой метод на плащане използвахте за зареждане на сметката си?
- Бихте ли потвърдили, че не сте активирали никакви бонуси към депозита си?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear marianusfilip833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 1-5x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you made any deposits before?
- Which payment method did you use to top up your account?
- Could you please confirm you haven't activated any bonuses on top of your deposit?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод: