Spinarium Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, аз съм играч от Индия. Създадох акаунт за това казино и това е първият ми акаунт, направих 1 депозит по заявка за обслужване на клиенти, след депозит играя игри и направих сума от 2700 inr, след като направя теглене. Обслужването на клиенти каза, че проверявам акаунта ви, след като ме забраниха и казаха, че имам няколко акаунта. Моля, помогнете за отключването на акаунта ми, не съм отворил няколко акаунта.

Уважаеми Meet45,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?

• Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?
• Вашият акаунт беше ли потвърден преди?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

здрасти Аз съм от Индия, направих акаунт в това казино, има само един акаунт, който създадох, след като играх бонус безплатни игри и завърших залога си, също завърших проверката на акаунта си, по време на целия процес обслужването на клиенти не кажи нещо. След като опитате да направите заявка за теглене, но това не се случва. Говорих с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че акаунтът се нуждае от депозит за теглене, по време на всички тези разговори те не казаха за множество акаунти, след като депозирах в акаунта си и завърших всички залагания. Тогава балансът ми стана 2700 inr, когато този път направих заявка за теглене, те не приеха. Когато говоря с отдела за обслужване на клиенти, споменатото време за изчакване, отдавна те отговарят и казват, че им трябва време, за да проверят акаунта ви. След време те блокираха акаунта ми и твърдят, че съм направил няколко акаунта. Но това е невярно. По време на целия процес на проверка те казаха, че всичко е правилно, няма проблем, по време на депозита няма никакъв проблем, тогава защо, след като направя депозит, те внезапно ме блокираха и претендират за този фалшив аргумент. Моля, отключете акаунта ми, не съм използвал няколко акаунта, това е първият ми акаунт. Използвах само един ip адрес, няма дублиране. Моля, деактивирайте моя акаунт и позволете да играя игри във вашето казино.

Здравей Meet45,

Ние ще се свържем с казиното и ще изискаме подкрепящи доказателства, но преди да продължите, бихте ли могли да потвърдите дали, доколкото ви е известно, има някаква възможност член на семейството, съсед или някой друг да е отворил сметка чрез един и същ IP адрес, устройство или вашия имейл адрес?

Ще оценим вашето разяснение по този въпрос, за да ни помогнете да ви помогнем по-добре.

Благодаря ви за съдействието.

няма никаква възможност член на семейството, съсед или някой друг да е отворил акаунт, използвайки същия IP адрес, устройство или вашия имейл адрес. Имам само една сметка, сър.

Благодаря ви много, Meet45, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Meet45, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Spinarium Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да ни предоставите доказателства за множество сметки. Можете да изпратите всякакви доказателства на моя имейл. ( [email protected] )

благодаря ви

Deer Meet45,

Промяната на IP и устройство не означава, че не можем да видим други профили. Имаше общо 3 профила, създадени за опити за злоупотреба с безплатни завъртания без депозит. Ние не толерираме бонус лов.

Всички замесени профили бяха блокирани.

най-добри пожелания,

Екип на Спинариум

Благодарим ви за актуализацията на Spinarium Casino представител.

Meet45 , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Не препоръчвам подобно поведение, тъй като може да доведе до подобни ситуации в бъдеще. Казината разполагат с много инструменти за проверка на тази дейност и това може да доведе до включването ви в черен списък в останалата част от индустрията. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодаря ви за разбирането.

с уважение,

Петър