Играчът от Белгия спечели пари, но акаунтът й беше блокиран и тя нямаше достъп до поддръжка в чата. Казиното твърди, че има множество сметки, регистрирани на нейно име. Играчът потърси съдействие за отблокирането на акаунта си. Поискахме повече информация, за да разберем ситуацията, но не получихме отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.
Spinarium Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 033 €
Spinarium Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми господине/госпожо,
Наскоро спечелих малко пари, но акаунтът ми беше блокиран и сега нямам достъп и до чата. Те твърдят, че има множество акаунти, регистрирани на мое име. Как мога да деблокирам акаунта си? Очаквам вашия отговор. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми асалет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, те също бяха блокирани след членство. Искам си моите 1333 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте създали няколко акаунта в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, имам 1 акаунт, а синът ми има отделен акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВие и вашият син използвате ли отделни устройства, когато влизате в казиното? Всеки от вас депозира ли със собствен метод на плащане? И двамата ли играете с бонуси? Играете ли същите или подобни игри? И двата ви акаунта потвърдени ли са?
Автоматичен превод:
