Играчът от Италия беше инициирал заявка за теглене на 500 евро на Spinanga, но заявката не беше приета шест дни по-късно, надвишавайки максималния срок за проверка. Играчът намери комуникацията с екипа за поддръжка разочароваща и безполезна. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на последващи въпроси от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spinanga Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, на 15.09 в 22:30 ч. (събота) инициирах теглене от Spinanga на сума от 500 евро. Знам, че максималното време за проверка и приемане на заявката за теглене е 3 работни дни и че едва след приемането на заявката започват да текат допълнителните максимум 5 дни за обработка и изпращане на парите. Към днешна дата, 21 септември, моята „заявка за теглене" дори още не е приета, което означава, че 3-дневният максимум е напълно надхвърлен. Безсмислено е да се казва, че опитът да се свържете с поддръжката в чат на живо е като да говорите с ботове и всички отговори са едни и същи предварително зададени фрази...
Ако можете да ми помогнете, много ви благодаря...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей enricorussoenrico,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Spinanga Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
