Играчът от Италия чакаше оттегляне от 16/05/2024. Оттеглянето му все още беше във фаза на проверка. Посъветвахме играча да бъде търпелив и да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Spinanga Casino - Забавяне на тегленето на играча поради проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 499 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро,
Към днешна дата, от 16.05.2024 г. все още чакам оттеглянето си.
Прилагам екрана за справка, благодаря.
Все още е във фаза на проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Fabiodl88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
