Играчът от Швейцария чакаше третото си изплащане от Спинанга повече от 17 дни, въпреки че предишните две изплащания отнеха около 5 работни дни. Многократните запитвания на играча към чата на живо бяха посрещнати с молба за търпение. Бяхме помолили играча да предостави повече информация за своите печалби и дали е използвал бонус. Проблемът обаче се разреши от само себе си, тъй като играчът получи изплащането си и потвърди решението, което ни накара да затворим жалбата.
Spinanga Casino - Забавено изплащане за играча в Spinanga.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 CHF
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Изглежда имам същия проблем като повечето играчи в Spinanga.
Чакам изплащането си от 17 март 2024 г.
Вече получих две плащания. Първото изплащане беше 500 CHF, а второто беше 400 CHF. Получих и двете плащания след около 5 работни дни.
Изплащанията са извършени през февруари.
Сега обаче чакам повече от 11 работни дни за третото си изплащане. Вече минаха 17 дни и все още нищо не съм получил. Чатът на живо винаги дава един и същ отговор, казвайки ми да бъда търпелив. Казват, че ще изпратят напомняне на финансовия отдел. В момента те имат много заявки.
За мен над 17 дни за изплащане е немислимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Danisuisse,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден
Прибрах печалбите си без бонус. Можете да затворите жалбата отново. Днес най-накрая получих плащането си.
Благодаря ти за усилията.
С Най-Добри Пожелания
Даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Danisuisse, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
