Играчът от Гърция имаше три предстоящи тегления от по 500 евро и допълнителни 1600 евро в сметката си, които не можа да изтегли поради съществуващите предстоящи тегления. Той не беше доволен от отговора на екипа за поддръжка и пожела да изтегли всички средства и да напусне уебсайта. Въпреки нашия съвет да бъдете търпеливи и да изчакате тегленията да бъдат обработени, играчът настоя, че казиното умишлено забавя плащането. Той не предостави никакво доказателство за твърденията си, нито отговори на нашите искания за допълнителна информация, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на доказателства.
Spinanga Casino - Тегленията на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 100 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам 3 активни тегления по 500 евро. Освен това имам още 1600 евро в сметката си, които не мога да изтегля поради 3-те висящи тегления. Екипът за поддръжка продължава да ми казва да не се притеснявам, но мисля, че ми се подиграват. Искам да изтегля всичките си пари и никога повече да не играя на техния уебсайт. Благодаря ти!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Vsoutoglou86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗащо дадохте оценка 9,2 на казино spinanga?? Той е бавен във всичко, на имейли не се отговаря, а в чата е груб.
Бих го оценил с 5 и е много добър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ да, те просто отмениха едното теглене, което направих на 01.07.23 г. без причина. В резултат на това сега го правя отново и оттеглянето се връща. Тяхното оправдание беше, че е отменен от доставчика на плащания, докато за толкова много дни ми казаха, че всички тегления са наред. Сигурен съм, че не искат да плащат и го бавят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Vsoutoglou86. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vsoutoglou86,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми беше поискана проверка. Напишете не са необходими документи. Не, не съм използвал никакъв бонус. Фирмата е измама. Всеки път ми казваха, че има малко забавяне на плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМожете ли да публикувате тук екранна снимка на най-новата ви история на теглене?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
