Играчът от Германия спечели 400 евро на 22.08.24 г., но многократно получи същия отговор от поддръжката на клиенти, което доведе до подозрения за измама. След по-нататъшна комуникация беше потвърдено, че тя е получила печалбата си и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Spinanga Casino - Тегленето на играча се забавя и изглежда като измама.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНадявам се, че можете да ми помогнете.
На 22.08.24 г. спечелих 400 евро.
Когато се свързвам с поддръжката на клиенти, продължавам да получавам един и същ отговор, който ми се диктува.
Подозирам измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sanelaratingen1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Вашата заявка за теглене чака ли от 22 август?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих парите на 22-ри и досега не сме напреднали.
състоянието все още е „в процес"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте много ще се радвам ако можете да ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, sanelaratingen1996. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sanelaratingen1996,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sanelaratingen1996,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
