Играчът от Италия чакаше повече от 30 дни за обработка на заявка за теглене, без да получи никакви заявки за потвърждение от казиното. Въпреки историята на успешни тегления без бонуси, тегленето беше забавено, докато казиното не поиска потвърждение на акаунта, което играчът завърши. След като потвърждението беше подадено, казиното обработи плащането, разрешавайки проблема. След това жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалби.
Spinanga Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 133 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводКъм днешна дата те просто бавят, но са минали повече от 30 дни от заявката за теглене.
Прилагам последното успешно теглене
Към момента не са поискали проверка на лицето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Валоспид,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводДобро утро на теб.
- Прилагам екранна снимка от последното успешно теглене.
- Печалбите идват от вашите собствени пари, без бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Валоспид,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Самюел ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Валоспид,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на казино „Спинанга" да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино Спинанга,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСлед повече от 30 дни чакане, вчера ме помолиха да потвърдя акаунта си, което завърших тази сутрин, като качих необходимите данни.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗа мен случаят е приключен, след като проверката беше извършена, те извършиха плащането, дори и да беше закъсняло.
Благодарение на гуруто на казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводУважаеми Валоспид,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценявам вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Самуил
Казино Гуру
Автоматичен превод:
