Играчът от Испания чакаше 8 дни за теглене на €165 и имаше още €100 в очакване. Казиното посочи проверките за сигурност и проверките на състоянието на акаунта като причина за забавянето. Бяхме уведомили играча, че забавянето може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене и че е обичайно тегленията да отнемат до 14 дни за обработка. Въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Spinanga Casino - Тегленето на играча се забави поради проверки за сигурност.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 265 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, чакам от 8 дни да бъде обработено теглене от €165 и имам още €100 в очакване. Всеки път, когато се свържа с тях, те ми казват, че трябва да бъда търпелив, защото предоставената времева рамка е само приблизителна, обяснявайки, че имат забавяне на тегленията поради проверки за сигурност и проверки на състоянието на акаунта, но те не искат нищо от мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Laladina1128,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
