Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното не обработи изплащането ѝ, а екипът за поддръжка продължи да забавя заявките ѝ. Тя също така съобщи за липса на отговори на имейлите ѝ. Екипът по жалбите се намеси и удължи срока за обработка, което в крайна сметка доведе до успешното получаване на изплащането от играчката. Жалбата беше маркирана като разрешена и играчката беше насърчена да се свърже за допълнителна помощ, ако е необходимо.
Spinanga Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 400 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не ми изплаща печалбите. Поддръжката постоянно ме отблъсква. Не се отговаря на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде обработено напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат оплакване.
- Бихте ли могли да посочите кога точно сте поискали това теглене?
- Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
В това казино можете да теглите само 500 евро наведнъж. Досега не е извършено нито едно плащане. Първата заявка е направена преди 7 дни. Според поддръжката, преводът ще бъде извършен в рамките на 3 работни дни. Плащанията винаги се анулират без обяснение. Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, claudi3110. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици, за да обработи всяко плащане . Ще държа това оплакване отворено и ако няма развитие до края на този срок, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно тегленето ви. Благодаря ви предварително за търпението и моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора. Никога не ми се е налагало да чакам толкова дълго при друг доставчик. Тъй като има толкова много оплаквания за това онлайн казино, се опасявам от най-лошото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте! Получих плащането. Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейтеclaudi3110,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми claudi3110,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
