Играчът от Германия имаше спор със Spinanga относно депозит от 40 евро и последвалите печалби. След като възникна грешка по време на игра на функция, която доведе до загуба на баланс и печалби, екипът за поддръжка на казиното заяви, че бонусът е изтекъл, като отказа на играча печалбите му, въпреки твърденията му, че го е активирал правилно в рамките на валидния срок. Играчът изрази разочарование от това колко непрофесионално е била обработена ситуацията. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от играча, което доведе до временното прекратяване на жалбата.
Spinanga Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 131 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми фурликс,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали с депозита и бонуса си в Spinanga. За да Ви помогна по-добре и да разбера ситуацията, бих искал да Ви задам няколко въпроса:
- Бихте ли споделили линка за този конкретен бонус или промоционалния имейл, потвърждаващ кой бонус сте получили?
- Забелязахте ли някакви съобщения за грешки по време на игра, които биха могли да допринесат за изчезването на баланса ви?
- Имате ли достъп до историята на игрите си или можете да помолите казиното да ви я изпрати? Бихте ли я споделили с нас тогава? Моля, изпратете я на имейл адреса ми [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема furrrlix,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
