Играчът от Унгария беше депозирал в казиното и беше използвал бонус за първи депозит, но след като заложи печалбите, балансът му беше почти изцяло анулиран. Поддръжката призна потенциална системна грешка по отношение на проблем с „максимално освобождаване“, но не предостави никакво решение или актуализации въпреки многократните запитвания, оставяйки го без информация за състоянието на средствата му. Проблемът беше решен, когато казиното добави средства от 18 637 HUF към неговата сметка, което накара играча да счита случая за приключен.
Spinanga Casino - Печалбите на играча не са кредитирани поради грешка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 18 637 Ft
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Сенти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да потвърдите колко сте депозирали в казиното и колко сте получили като бонус пари?
- Това ли е бонусът, който активирахте и играхте?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас,
След като депозирах 6429 HUF - на 05 октомври -
Получих 20 безплатни завъртания на партиди за 10 дни – тази „грешка" се появи последния ден – така че за последните 20 безплатни завъртания, които играх – спечелих 1035 HUF – това беше моят бонус баланс, когато започнах да залагам – предполагам – както мога вижте - за съжаление разделът за история не е много удобен за потребителя, така че се затрудних да намеря числата.
-
Последният път, когато се свързах с поддръжката за това, беше на октомври. 18 - казаха ми, че не могат да ми дадат никаква информация, но ще бъда уведомен по имейл, когато има актуализация. - Свързах се с тях общо 3 пъти - 1-вия изпратих преписа - след това просто ме инструктираха да изчакам.
Да - екранната снимка, която изпратихте, изглежда е бонусът, с който депозирах.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттогава казиното добави средствата (18 637 HUF) към моята сметка.
Засега считам този случай за разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Сенти,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
