Играчът от Саудитска Арабия беше депозирал 100 долара и се възползва от бонус оферта от 250%, изпълнявайки почти 80% от изискването за превъртане. След като се върна в сайта, той откри, че балансът му е нула и въпреки поддръжката за възстановяване на баланса му, те изтриха напредъка му в превъртанията, принуждавайки го да започне отначало. Екипът по жалбите отбеляза неговото разочарование, но в крайна сметка затвори жалбата като отхвърлена, тъй като той не изрази желание за допълнителна помощ или възстановяване на сумата.
Spinanga Casino - Печалбите и напредъкът на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 300 USD₮
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдепозираха 100 долара. Имаха бонус оферта от 250%.
Офертата беше изкушаваща, но разбрах, че това е просто начин да се хванат в капан и да се измами човек.
Намерих отзивите им за донякъде добри.
Имах късмет и играх два последователни дни и успях да изпълня почти 80% от изискването за превъртане (35x).
След като отсъствах няколко часа, отворих сайта и установих, че балансът ми е нула, въпреки че имах 1300 долара.
Свързах се с поддръжката им няколко пъти и те възстановиха баланса ми, но изтриха 80%-ния ми напредък в залагането и ми казаха да започна отначало - това беше нивото, което бях достигнал.
Опитах се да им обясня, но беше безполезно. Сякаш знаеха, че колкото повече играя, толкова повече ще губя всичко и никога повече няма да успея.
Те не са нищо друго освен група крадци.
Научих си урока: отсега нататък ще играя само в много надеждни и реномирани казина, които наистина се грижат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре Вашата ситуация:
- Бихте ли уточнили какъв е текущият баланс с реални пари във вашата сметка?
- Обяснила ли е екипът за обслужване на клиенти на казиното защо напредъкът ви в залагането на бонуси не може да бъде възстановен?
- Какъв беше балансът, който казиното възстанови по сметката ви след оплакването ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИстинските ми пари бяха 1323 щатски долара
почти пълни изисквания за залагане 35x
все още малко
изведнъж балансът ми стана 00
веднага щом се свържете с поддръжката много пъти много хора
Те възстановиха и върнаха баланса на барабаните 1323 щатски долара, но залагането беше премахнато и поискаха да се започне от нула.
Опитах се да обясня залагането си над 70%, но никой не ми помогна и ме игнорираха.
така че какво правя, играх от нулата и загубих всички пари
Те знаеха, че ще завърша размаха и ще спечеля, затова и играха на залаганията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмате ли екранни снимки, преписи на чатове или имейли от разговорите ви с екипа за поддръжка на клиенти на казиното относно възстановяването на баланса ви? Ако е така, моля, препратете ми ги на [email protected] .
Бих искал да отбележа обаче, че ако възстановените средства са били използвани за по-нататъшна игра и текущият ви баланс е нула, за съжаление няма да можем да ви помогнем с получаването на възстановяване на сумата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе искам да си върна парите
Искам да предупредя играчите да не играят в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
ЗдравейтеFahadsv,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми Фахадсв,
Благодаря ви, че споделихте опита си и за съдействието ви по време на това оплакване. Разбирам разочарованието ви от ситуацията.
Тъй като заявихте, че вече не желаете да продължавате с този проблем и не искате възстановяване на сумата или допълнителна помощ, за съжаление не можем да продължим с процеса на разглеждане на жалбата. Ще приключа тази жалба като отхвърлена, тъй като няма по-нататъшно решение, което можем да предприемем от Ваше име.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
