Играчът от Гърция имаше забавяне с искането си за оттегляне от Спинанга. Процесът на теглене не е напреднал дори след 10 дни и отговорите на казиното на неговите запитвания са били автоматизирани. Играчът също беше заявил, че не е преминал проверка на акаунта, тъй като казиното не го е изисквало. Проблемът обаче беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето му е приключило. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя без напредък.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро. Направих заявка за теглене в Spinanga (печалбите идват от спортни залагания, а не от казиното - не съм сигурен дали това е уместно) преди 10 дни и докато се предполага, че трябва да бъде завършено в рамките на 1-3 дни, моята е не само не е завършен, но дори не е преминал към следващия етап на обработка. Неприемливата част е, че те никога не отговаряха на имейлите, които изпратих, а обслужването на клиенти винаги ми дава копие-поставяне на отговор, казвайки, че ще бъде завършен възможно най-скоро и имам търпение. Трябва да отбележа, че не съм верифицирал акаунта си, защото ми казаха, че това не е необходимо и следователно не ми дава възможност да качвам документи. Просто споменавам това, защото не знам дали влияе на нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми gadalf35,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.
Както може би знаете, нашият център за разрешаване на жалби Casino.Guru се занимава с оплаквания, отнасящи се само до онлайн казина, а не за спортни залагания. Въпреки това, тъй като този проблем изглежда е свързан само със забавено теглене, ние ще се опитаме да ви помогнем.
- Получавали ли сте някога плащания от това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер и ви благодаря за бързия ви отговор!тегленето приключи преди малко, така че проблемът е решен!!Благодаря ви отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, gadalf35, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
