Играчът от Германия чакаше две седмици за заявката си за теглене в Spinanga, с твърдения от поддръжката, че е във финалните етапи на обработка. Тъй като не се виждаше разрешение, той намираше ситуацията все по-трудна за вярване. След 3,5 седмици той най-накрая получи изплащането си и посочи, че неговият случай вече не се нуждае от обработка. Проблемът беше маркиран като разрешен и играчът беше посъветван да сподели своя опит, за да предупреди другите за потенциални забавяния в процеса на теглене.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 650 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводне е за вярване От утре ще чакам цели три седмици, за да бъде обработена заявката ми за теглене. Поддръжката продължава да ме отблъсква с твърдението, че обработката е на финален етап. Е, тъй като го казват от две седмици, това изглежда изключително малко вероятно. Сайтът е Спинанга.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TobiWan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Успешно теглих няколко пъти. Отне много време в този сайт от 2-3 месеца, но 3 седмици определено са рекорд.
Относно проверката, сайтът ми дава следната обратна връзка, откакто се регистрирах преди около две години: „Изглежда, че акаунтът ви не се нуждае от проверка..." Досега никога не е имало проблеми с това.
Печалбите бяха чисто прогнозни залози без бонуси. Това бяха единични залози на футбол (Бундеслигата).
Най-добри пожелания
Тоби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашата заявка за теглене на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки директно тук в темата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви много за отговора. Най-накрая получих изплащането си миналата събота след 3,5 седмици. Случаят ми вече не трябва да се обработва. Би било чудесно, ако можете да предупредите другите потребители на този уебсайт, че понякога прехвърлянето на парите може да отнеме до един месец.
Благодаря ви много и всичко най-добро
Тоби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TobiWan,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
