Играчът от Онтарио имаше забавяне при тегленето на C$2,250 от Spinanga, след като поиска тегленето три седмици преди това. Въпреки че уебсайтът посочва време за обработка от 3-5 работни дни, имаше множество последващи действия с поддръжка, които доведоха само до общи отговори и не получиха средства. Малко след подаване на жалбата, тегленията бяха обработени и играчът потвърди, че не е необходима KYC проверка, нито са използвани бонуси. Така жалбата беше отбелязана като разрешена.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$2 250
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводSpinanga не обработва активно тегления. Политиката на Spinanga ограничава тегленията до $750/ден, $2250 за обработка и $7000 на месец. Моля, имайте предвид, че уебсайтът на Spinanga посочва време за обработка от 3-5 работни дни. Опитвам се да изтегля 2250 C$ от 16 февруари и към 11 март не съм получил средства.
След многократни последващи действия с поддръжка, вече получих множество отговори за копиране и поставяне, разпределени в няколко седмици, показващи, че моите тегления се обработват, но към момента на писане средствата не са пристигнали и няма наличен чакащ KYC за моя акаунт.
Надявайки се, че Casinoguru може да помогне с гарантирането, че играчите са защитени и тегленията се обработват. Прикачих имейл преписи на последващи действия с екипа за поддръжка, показващи, че по проблема се работи безрезултатно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми InFrequent Gambler,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте екип,
Малко след подаване на тази жалба тегленията бяха обработени.
Накратко, преди това съм извършвал тегления на този сайт, но често имах големи закъснения. Не се изискват KYC за моя акаунт и бонус парите никога не са използвани.
Благодаря ви за помощта междувременно. Можете да маркирате това като разрешено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми InFrequent Gambler,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
