Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здравей

Направих 3 заявки за теглене на CHF500.-- всяка за общо 1'500 CHF. -- 9.10 и 11 февруари.

Салдото по сметката ми също показва салдо от 1500 CHF. --

Успях да се свържа с отдела за обслужване на клиенти чрез чата (работи от време на време), който ме помоли да изчакам.

Състоянието на тегленията е „в процес на проверка" от почти две седмици.

Никога не съм правил теглене в това казино.

Не съм спечелил тази сума с бонус.

Освен това от мен не се иска да верифицирам акаунта си.

Благодаря ви за помощта.

Уважаеми k75qmfgd8v,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Spinanga Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене?
• Свързвали ли сте се с поддръжката на казиното и искали ли сте помощ? Казиното оправда ли е забавянето по някакъв начин?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравей Томас,

Да, свързах се с отдела за обслужване на клиенти. Казаха ми, че има технически проблем. Моля, намерете техния отговор по-долу:

« Изглежда, че забавянето се дължи на забавяне на обработката от страна на доставчика на плащания, което понякога може да отнеме повече време от очакваното.

(09:10:07) Клара

За съжаление, тези забавяния са извън нашия пряк контрол, но имайте предвид, че следим внимателно вашата заявка и правим всичко възможно, за да ускорим процеса. Нашият екип работи активно по вашия случай и ще ви държим в течение веднага щом оттеглянето ви бъде обработено. »

здравей

получих 2 плащания от 500 швейцарски франка вчера.

Благодаря за актуализацията.

• Получихте ли последното теглене от казиното след последния си пост?
• Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Не, играх и загубих оставащия баланс.

3 седмици за плащане не е никак сериозно. Няма да играя отново в това казино.

можете да считате този проблем за разрешен.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.