Играчът от Испания се опитваше да изтегли 470 евро в продължение на 15 дни, но казиното беше отменило заявката й два пъти, обвинявайки банката й, въпреки нейното потвърждение, че няма проблеми. Тя се бореше да получи помощ чрез чат на живо и имейл, чувствайки се отчаяна да получи достъп до своите печалби. Проблемът беше решен, когато третото й теглене беше успешно обработено и въведено в нейния акаунт. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена и оцени нейното сътрудничество.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 470 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
От 15 дни се опитвам да изтегля 470 евро и вече два пъти ми го отмениха с твърдението, че проблемът е в моята банка! Говорих с тях и това не е така, чатът на живо никога не работи и те почти никога не отговарят на имейли. Отчаяно искам да получа парите, които спечелих, и вече не знам какво да правя. Надявам се, че можете да ми помогнете, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми evrardmelanie09,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро Да, имах теглене на 100 евро преди месеци и нямах проблем! Не съм използвал никакъв бонус, за да спечеля това теглене! И да, преминах потвърждението на KYC
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер! След като анулирах тегленето два пъти, третото ми теглене е в процес на преглед и не знам какво да направя, за да го впиша веднага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, evrardmelanie09. Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката? Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, вече е решен! Благодаря ви, беше въведено в акаунта ми във вторник!
искрено
Мелани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми evrardmelanie09,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
