Играчът от Гърция поиска теглене на 500 евро, направено преди три седмици, като най-ранният чака от 16 януари 2025 г. Въпреки че се свърза многократно с чата на живо, той получи многократни извинения за изоставане във финансовия отдел. След подаване на официална жалба до Anjuan Gaming, неговите тегления бяха завършени. Проблемът беше маркиран като разрешен в нашата система и ние признахме съдействието на играча.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 3 чакащи тегления, като първото е за 500 евро от 16/1/2025. Всеки път, когато говоря с техния чат на живо, те казват колко съжаляват за забавянето и че финансовият им отдел има много поръчки за обработка. Всеки ден едно и също извинение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джанисл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново, не съм правил никакви предишни тегления, тъй като това беше първият път, когато играх в това казино, KYC не е поискан от мен и не съм използвал никакви бонус пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох официална жалба с anjuan gaming вчера, информирах казиното и днес всичките ми тегления бяха завършени ❤
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джанисл,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
