Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 180 евро, които не бяха получени след 4 дни, въпреки политиката на казиното да извършва тегления в рамките на 1-3 работни дни. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като посъветва играча да се увери, че всички проверки на KYC са завършени и да изчака минимум 14 дни, преди да ескалира проблема. Играчът обаче не отговори на последващи съобщения, което доведе до решението за отхвърляне на жалбата поради липса на информация за по-нататъшно разследване.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 180 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 180 евро преди 4 дни и все още не съм получил сумата. Казиното обаче заявява, че тегленията се извършват в рамките на 1-3 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tsatsanis2016,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
