Играчът от Бразилия беше направил теглене на 21-ви, което все още не беше платено, въпреки че беше информиран, че ще отнеме 3 работни дни. Казиното продължи да моли за търпение, твърдейки, че тя е на опашката, за да получи средствата си. След 14-дневен период на изчакване екипът за оплаквания се обърна за актуализация, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 R$
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето не е платено... Направих теглене на 21-ви и ми казаха, че ще отнеме 3 работни дни, но все още не ми е платено. Само ме молят за търпение, защото съм на опашката за получаване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми adrianasouza030972,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми adrianasouza030972,
Сега, след като 14-дневният период изтече, бихте ли ме информирали дали вече сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
