Играчът от Бразилия е поискал теглене на 1755,0 на 08/08 и след изчакване на посочения период на обработка от три работни дни не е получил средствата. Той продължи да получава неясни отговори от чат поддръжката относно продължаващите забавяния и постави под съмнение надеждността на казиното. Жалбата беше разрешена, когато играчът в крайна сметка получи частично оттегляне на 08/10, докато първоначалната заявка беше отказана. Казиното беше посъветвано да подобри времето за обработка на теглене за по-добро преживяване на играча. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 755 R$
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене за сумата от 1755,0 на 08/08 следобед. Изчаках периода на обработка от 3 работни дни след датата на заявката, както е посочено от чат поддръжката на казиното. След този период обаче нищо не се случи и все още нямаше депозит. Когато се свържа с екипа за поддръжка в чата, получавам същия отговор — че трябва да бъда търпелив, защото изпитват забавяне на тегленето и че това скоро ще бъде разрешено. Днес на 14.08 се свързах отново с тях и получих същия отговор. Бих искал да знам дали това казино е наистина надеждно или е просто измама, за да не си губя времето и енергията в опити да тегля пари, които никога няма да дойдат при мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми alannasilvalima1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден, днес в 07:00 сутринта получих заявеното си теглене на 08/10, това за 08/08 беше отказано по някаква причина, но все пак съм доволен. Казиното е добро, не забива, игрите са страхотни. Единственото нещо, което трябва да подобрите, е обработката на тегленето, за да не отнема толкова дълго, колкото беше, смятам, че 3 работни дни биха били достатъчни за тази обработка. благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили поне част от печалбите си.
Опитахте ли да поискате ново теглене, след като това от 08/08 беше отменено?
Автоматичен превод:
