Играчът от Бразилия е спечелил залог с бонус и е поискал теглене на 22/03/24, но не е получил средствата. Казиното потвърди забавяне, но не предостави времева линия. Играчът не е правил теглене преди и е бил информиран от казиното, че не е необходимо да преминава през KYC проверката. След месец казиното поиска проверка на акаунта, преди да обработи тегленето. Играчът срещна проблеми при качването на исканите документи, но в крайна сметка успя да ги изпрати. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е потвърден и тегленето е платено. Играчът бе потвърдил получаването на своите печалби, като по този начин разреши жалбата.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 611 R$
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих залозите в съответствие с условията на услугата на казиното
Спечелих тази сума, като заложих с моя бонус, спазвайки всички правила, но казиното просто не иска да ми плати. Поисках тегленето си на 22/03/24, а днес е 05/04/24 и все още не съм получил парите си
Свързах се с поддръжката, но не можах да разреша проблема, те винаги казват, че е имало забавяне и че няма времева линия. Вярвам, че не искат да ми плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми novocanalhelp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли любезно посочили кой бонус сте взели? Моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, дори не съм правил теглене преди.
Относно KYC (Казиното информира, че не е необходимо да проверявам)
Що се отнася до бонуса, той беше 100% депозиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, novocanalhelp, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте novocanalhelp,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Spinanga Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Любезно Ви молим да ни предоставите Вашия регистриран имейл адрес, за да Ви помогнем с Вашето запитване.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Спинанга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът ми все още не е решен, вижте забавянето, ОТ 22.03
ЕДИНСТВЕНИЯТ ОТГОВОР Е (ЗАБАВЯМЕ ПЛАЩАНЕТО) ДА ПРОВЕРИМ ДА НЕ СЕ СЛУЧВА НИЩО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте novocanalhelp, благодаря ви за информацията.
Уважаеми Spinanga Casino , имате ли актуална информация относно тегленето на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе препоръчвайте това казино, трябва да поддържате име (CASINO GURU) те дори не отговарят и не плащат, вижте забавянето дори при отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Моля, имайте предвид, че преди обработката на вашите тегления е необходима верификация на акаунта.
Във връзка с това от Вас са изискани няколко документа.
Чувствайте се свободни да ги качите чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт.
Благодаря ви предварително.
На Ваше разположение,
Екипът на Спинанга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМесец, за да ми кажеш това? Защо не ме информирахте, когато се свързах с поддръжката?
Друго нещо, функцията за проверка, когато направих акаунта си, не ми позволи да изпращам документи.
сега сайтът има грешка, как мога да го изпратя, ако няма поле за качване на документите,
30 дни, за да ме уведомите за това, още 30 дни, за да потвърдите? и още 30 за опцията да пратя документите на работа? Вашият отговор преди месец беше забавено плащане, нали? Не препоръчвам и не препоръчвам на никого да играе с теб, вече не вярвам по никакъв начин и знам, че се заблуждаваш
Къде мога да отида, подавам жалба и показвам, че ако играете, няма да получите плащане и ще загубите парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
ФУНКЦИЯТА ЗА КАЧВАНЕ НЕ РАБОТИ, ТЕСТВАХ СЪМ НЯКОЛКО БРАУЗЪРА И НИЩО
Автоматичен превод:
сложно видя това казино
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Spinanga Casino , можете ли да помогнете на играча с процеса на качване на исканите документи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече пратих документите, но още не съм си получила парите, чакам месец, нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
Бихме искали да потвърдим, че сметката на клиента е потвърдена и въпросното теглене е изплатено.
Надяваме се това да ни помогне да стигнем до разрешаването на случая.
На Ваше разположение,
Администрация на казино Spinanga
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Уважаеми novocanalhelp , можете ли да потвърдите, след като получите плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема novocanalhelp,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте мои приятели от casino guru, съжалявам за забавянето, да, получих го, благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми novocanalhelp ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
