Играчът от Испания се сблъска със закъснения със заявка за теглене на €25 от Spinanga, която остана неплатена въпреки множеството имейли без отговор. Екипът по жалбите беше удължил периода на разследване със 7 дни, но не получи повече съобщение от нея. В резултат на това жалбата беше приключена.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх в Spinanga, на 19-ти исках да изтегля €25 и до днес все още не съм получил парите си. Писах имейли, на които не беше отговорено. А в чата ти казват само търпение. Поисках формуляра за жалби, който всеки бизнес в Испания трябва да има и който се доставя до съответните държавни служби, но те не пожелаха да ми го дадат, въпреки че това е престъпление.
ИСКАМ СИ ПАРИТЕ, НЕ Е СУМАТА, ТО Е ПОДИГРАТА ДА ЗАПАЗИМ ТОВА, КОЕТО Е НАШЕ 🤬
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Carmina38,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНито едно от казината, в които съм играл онлайн (Playuzu, Williams Hills, Leo Vegas и т.н.), не отне толкова време, това е първото казино, което срещам, това, което мисля е, че тъй като нямат достатъчно средства, те плащат малко по малко, ако знаех, че няма да играя повече тук, в допълнение към това, че не отговарях на имейли или не ми изпращах съответния формуляр за оплакване, това е престъпление и отнемат толкова време, защото никой не го е докладвал, но ако парите ми не са в сметката ми днес, ще отида в полицията, не само за парите, но и за това, че отказват на клиентите им съответния формуляр за жалби, който защитава потребителя и 25 € ще бъдат скъпи за тях, защото ще ги глобят между 5 хиляди евро и 100 хиляди евро, правилата им казват, че 3 дни съм ял 6 и не очаквам повече.
Освен че има смелостта дори да не отговаря на имейли.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението.
- Казиното обработи ли вашето изплащане след последния ви отговор?
- Ако проблемът ви продължава, бихте ли споделили екранна снимка на вашата заявка за теглене и взаимодействието ви с поддръжката на казиното относно забавянето на изплащането?
- Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
