Играчът от Гърция съобщи, че заявките за теглене не се обработват навреме. В опит да разрешим проблема, зададохме на играча няколко изясняващи въпроса относно заявката за теглене, предишни тегления, KYC проверка и естеството на печалбите. Въпреки това, въпреки удължаването на таймера за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим случая допълнително и отхвърлихме жалбата.
Spinanga Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 130 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводнеприемливо
Заявките за теглене не се обработват незабавно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми notapaparoupa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли любезно посочили кога точно сте направили заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
