Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Въпреки първоначалното забавяне, играчът беше потвърдил получаването на две тегления, но все още чакаше останалите. Екипът за жалби удължи таймера за жалбата със 7 дни за по-нататъшна комуникация. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Spinanga Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$3 000
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми CasinoGuru,
Направих 3 тегления със Spinanga и не получих никакъв статус за тях, освен че получих чат на живо от обслужването на клиенти, който ми каза, че трябва да изчакам 3 работни дни. Това е надвишено. Продължавам да получавам същия отговор като другите да бъда търпелив и да чакам. Не съм верифицирал акаунта си и искам, но те казват, че не е нужно.
Забелязах, че много хора имат проблеми със забавяне на тегленията. И съм много уплашен, че никога няма да видя печалбите си… Имам още много за теглене, но надхвърлих лимита от 3 обработващи тегления.
Моля, помогнете, много съм в беда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Planefall,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, благодаря ти за отговора.
Наистина се надявам нещо да се случи, тъй като имам още 10 хиляди за теглене. Супер съм разтревожен.
Ще изпрати съобщение, ако се случи нещо ново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Planefall,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, получих две. Още чакам другата, която е направена на 26.04.2024 г
аз също направих две нови тази седмица.
Ще ви информирам, когато има промени. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за актуализациите. Радвам се да чуя, че има известен напредък. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
