Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация относно нейния статус на оттегляне, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Spinanga Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече анулирах три тегления миналата седмица. Казаха ми да изчакам три до пет дни. Днес направих още едно теглене и пак нищо. какво става
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми stelafydanidou,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не са ми поискали документ за самоличност. Вече изминаха три работни дни, откакто направих моето теглене. Постоянно говоря с тях и те ми казват, че заявката ще бъде изпълнена, това никога не се случва. Все още е в начален етап. Не знам какво друго да правя. Искам си парите. Спечелих го, като депозирах €100, не исках да го изхвърлям.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз още чакам. Наистина съм ядосан. Нямаме търпение да ни бъдат изплатени печалбите, а те продължават да казват, че това е голямо натоварване, това е милост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми stelafydanidou,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема stelafydanidou,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПървото теглене беше направено нормално. Сега чакам теглене на €1000, което не знам кога ще бъде на картата ми. Освен това не ми позволява да тегля повече от €500 на ден и имам €4500 в сметката си, кога ще ги получа и колко време ще трябва да чакам?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми стелафиданиду,
Както беше посочено по-рано, пълното обработване на тегленията може да отнеме до 14 дни.
Можете ли да препратите екранна снимка на вашия раздел за теглене от казиното или да посочите колко още тегления предстоят и откога?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
