Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След потвърждение, че всички проверки са завършени и че няма висящи проблеми с KYC, играчът съобщи, че тегленето все още не е обработено и изрази разочарование от липсата на комуникация от казиното. Екипът за оплаквания се намеси и в крайна сметка играчът получи средствата. След това играчът поиска закриване на акаунта, което екипът за оплаквания отбеляза, че може да бъде инициирано само директно от играча. Жалбата е маркирана като „решена“ в системата.
Spinanga Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$500
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам 2 седмици да ми изтеглят 500$. Депозирал съм много пъти и съм на загуба с това казино. Чувствам се като жертва на кражба и не мога да повярвам, че това измамно казино може да работи. Можете ли да се свържете с тях и да ми върнете парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми divadsoccer,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЦялата проверка е извършена! Няма изчакваща проверка на KyC. Не е нормално обработката на теглене да отнема толкова време. Игнорират всичките ми имейли.
това е 100% кражба, трябва да действате по този въпрос
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоля, намерете приложено доказателство за чакащо теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми divadsoccer,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още нищо не е получено. Можете ли да направите нещо по въпроса? Тегленето дори още не е обработено...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви divadsoccer за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих средствата, но искам да закрият сметката ми завинаги. Моля, помолете ги да го направят. Това казино е лайно и не искам да играя тук никога повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, divadsoccer, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.
За съжаление, не можем да поискаме от казиното да закрие акаунта ви там. Само вие можете да го поискате сами.
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Роми
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
