Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. След три седмици първите му три изтегляния бяха завършени, разрешавайки първоначалното безпокойство. Екипът по жалбите съобщи, че времето за теглене може да варира и предложи да се обмислят други казина, ако забавянията продължат. Жалбата е маркирана като разрешена.
Spinanga Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИграя в това казино с бонус депозит и спечелих около 5200 евро общо след приключване на залога.
Поисках 3 тегления през следващите 3 дни за по 500 евро и пак нищо.
Профилът ми казва, че не се нуждае от проверка в момента.
Ще прикача екранни снимки по-горе с идентификаторите на транзакциите.
tr id: 84d8ae83-a387-4898-9744-96c6c60e2592 25/01/25
tr id: 3151c9ed-ac81-4e23-aa0b-770c24fd5a0e 26/01/25
tr id: 93a277f1-db1c-4fe4-8189-716ba5c0c244 27/01/25
Да чакам ли още? Те продължават да молят за търпение.
Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми avgtroll,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми avgtroll,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНищо не се е променило, все още чакам моите тегления и нямам контакт от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-накрая след 3 седмици първите ми 3 тегления приключиха. Надявам се, че няма да отнеме толкова много за остатъка от парите ми или всеки път, когато искам да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Avgtroll,
Радвам се да чуя, че вашите тегления са обработени успешно.
Тъй като първоначалното ви безпокойство беше свързано с тези три тегления, които сега сте получили, бихте ли искали да затворите жалбата или има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам да знам дали ще има още 3 седмици за следващите тегления (и останалите ми пари). Ще ми отнеме ли толкова много време всеки път, когато искам да тегля от това казино?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Avgtroll,
Може да отнеме повече време във всяко казино, не само в това конкретно.
Въпреки това, ако имате отрицателен опит с това казино поради по-дълги тегления, бих ви посъветвал да играете в друго казино - въпреки че все още е по-добре да получите теглене по-късно, отколкото никога.
Тъй като първоначалният проблем е разрешен, сега ще маркирам жалбата като разрешена.
Чувствайте се свободни да се свържете с нас в случай на допълнителни проблеми.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
