Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му все още не са били получени. Първоначално акаунтът на играча е бил блокиран и след обширна комуникация с казиното е потвърдено, че оригиналният му акаунт е бил възстановен и проверен. Играчът е изразил опасения относно лимитите за теглене и забавянията при обработката на изплащанията. Екипът по жалбите е улеснил комуникацията между играча и казиното, което в крайна сметка е довело до възстановяване на акаунта. Поради липса на отговор от страна на играча на скорошни запитвания обаче, жалбата е била затворена с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако е необходимо.
Spinanga Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 124 000 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Спечелих над €100 000 в Spinanga. Имам чакащо изплащане от 2400 евро от 30 март 2025 г., което не е изплатено. Постоянно ми казват, че ще отнеме време и трябва да бъда търпелив. Не получавам никакви отговори и на имейлите си; те просто се игнорират. какво трябва да направя Сестра ми почина миналата година и се надявах най-накрая да използвам парите, за да я подкрепя с това, което заслужава. Вече не знам какво да правя. Опитвам се да бъда мил, но е много трудно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chrishido,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, сбърках сумата; това е 102 400 евро. извинявам се
Предстои изплащане на 2400 евро, което е в очакване от 30 март 2025 г. 100 000 евро все още са в сметката на играта. Надявам се изплащането да бъде обработено или може би можете да ми помогнете. Ще се радвам много, ако получа половината, тъй като бих искал първо да използвам парите за починалата си сестра.
Благодаря Ви предварително
Включих снимка. Би било хубаво, ако остане лично.
Имате ли нужда от други екранни снимки?
Все още чакам препоръчителните 14 дни, но имам лошо предчувствие.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми chrishido,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Не, за съжаление, все още нищо ново. Както винаги, обслужването на клиенти ме отблъсква. Те казват, че изплащането е приоритетно и след това е в последния етап. След това се свързват с финансовия отдел, за да го ускорят. Всеки, който спечели в това казино, не получава парите си. Ако изплащането отнеме четири седмици, на мен ще ми отнеме години. Това е измама; това казино очевидно печели от печалбите на играчите.
Това казино не заслужава добрата оценка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВчера казиното изплати още 800 евро от тегленето, което направих на 30 март 2025 г. Днес си помислих, че може да изплатят следващите 800 евро; за съжаление те не изплатиха тегленето, което поисках на 31 март 2025 г., а вместо това блокираха акаунта ми!
Очевидно паролата вече не съвпада с имейла!
Повторното задаване на паролата също вече не работи!
Няма имейл и в папката за спам!
Така казиното запазва моите €100 000 и останалите €1600, които вече бяха заявени при тегленето!
И така, Казино Гуру, къде е помощта ти? Казиното мами и лъже, а вие какво правите? Давате толкова добра оценка на казиното?
Как е възможно това?
Моля, скрийте моя имейл адрес. Всеки трябва да внимава и да не играе в това казино. Те просто задържат печалбите ви и ви дават малки суми, за да сте спокойни и да имате време да ви измамят!!!!!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводГоворих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че имейл адресът ми вече не съществува. След това ме попитаха за моя имейл адрес и очевидно създадоха нов акаунт. Сметката ми я няма, както и парите ми.
Оценката за това казино трябва да е измамници!!!!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chrishido,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, да бъде препратена на [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да ви препращам всички имейли поотделно. Правя това чрез своя имейл адрес . Ще ви изпратя и видео, което записах, преди акаунтът ми да бъде изтрит. Ще започна с най-новия и ще продължа надолу. За съжаление пропуснах последния разговор, защото тези измамници веднага затвориха чата. И да, измамници, това е всичко. Моите печалби! Точно защото исках да ги използвам за моята починала сестра, или ще получа парите, или ще се боря за тях и ще използвам обхвата си, за да разпространявам думата за това казино. Никой не ме мами. Ще започна с видеото.
Благодаря ви за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ви изпратих всичко със задна дата до 30 март 2025 г.
Моето предложение към казиното е валидно. В момента работя върху видео, което ще публикувам, ако всичко се обърка.
Досега имам шестима YouTuber-и, които също са публикували моето видео на своята платформа. Заедно те имат по-голям обхват от играча в казиното. Ще предупредя всички за тази платформа и ако достигна дори половината, това ще ме направи по-щастлив, отколкото съм ядосан в момента.
Вече казах на казиното, че са измамили грешния човек! Ще чакам още 14 дни. Имам повече от достатъчно доказателства.
Благодаря предварително за усилията и помощта.
Най-добри пожелания
Кристиан Б***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chrishido,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Преди да можем да продължим с вашата заявка за теглене, ще оценим вашето разяснение относно акаунта, който посочвате като оригиналния. Изглежда, че единственият акаунт, с който сте се регистрирали в Spinanga Casino, е създаден съвсем наскоро на 15 април 2025 г. и в момента няма неуредени плащания.
Благодарим ви за помощта по този въпрос.
с уважение,
Екипът на казино Spinanga
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБеше очевидно, че това предстои. Но защо имам имейли преди 15 април?
Защо заявки за теглене преди 15 април?
Те изтриха акаунта ми и след като се свързаха с отдела за обслужване на клиенти, просто създадоха нов за мен. Преди да мога да отговоря, чатът беше затворен. Изпратих материал на Casino Guru. Ще го публикувам във всички форуми и сайтове за ревюта.
Как иначе бих могъл да кандидатствам за €800 на 1 април, ако нямам акаунт и можете да изтеглите €800 само след като достигнете ниво 3 във вашата VIP програма?
Измамил си грешния човек. Може би е системна грешка? 🤔🤔🤔
Трябва да помислиш какво правиш, защото всеки може да види, че съм имал акаунт при теб преди 15 април. Заявката до Casino Guru беше още преди 15 април.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за търпението!
Бихме искали да обърнем внимание и на следните точки от Общите условия, които сте приели при създаването на своя акаунт в нашия уебсайт:
3.2 Вашият акаунт в уебсайта трябва да бъде регистриран на вашето собствено, правилно име. Разрешен е само един акаунт на човек, на домакинство/адрес, на телефонен номер/имейл и на IP адрес. Всички други акаунти, които са отворени на уебсайта, ще се считат за „Дублиращи се акаунти". Не трябва да се опитвате да отворите дублиран акаунт, включително чрез предоставяне на фалшиви или алтернативни идентификационни данни. Ако откриете или се опитате да отворите произволен брой Дублиращи се акаунти, ние си запазваме правото да закрием някои или всички ваши акаунти без каквато и да е компенсация и да приложим следните санкции:
- Дублираният акаунт ще бъде закрит без опция за повторно отваряне;
- всяко действие, извършено с помощта на Дублиран акаунт, се счита за невалидно;
- всички промоции, в които Дублираният акаунт е участвал, ще бъдат анулирани;
- всички печалби, получени на дублиращата се сметка, ще бъдат невалидни. Всички обработени тегления ще бъдат сторнирани и ще се дължат обратно на Компанията;
Ние обаче препратихме подробностите на съответния отдел за допълнително разследване. Ще бъдете информирани за актуализацията.
с уважение,
Екипът на казино Spinanga
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНямах дублиран акаунт при вас, така че спри да лъжеш!!!
Изпратих доказателство, което ясно показва, че съм имал акаунт при вас преди 15 април. Толкова си интелигентен, дори потвърди, че акаунтът ми уж съществува от 15 април. Единственият проблем е, че сте въвели цялата ми информация неправилно. Имам достатъчно снимки и дори видео.
Отказът е безполезен.
Така че скъпи гости.
Това казино очевидно лъже.
Ако ми бъдат изплатени моите печалби, ще оттегля всички искове и жалби. В противен случай ще продължа с това.
С настоящото ви правя оферта и се отказвам от 20% от печалбата си. Ако ми преведете 80 000 евро, въпросът е решен за мен.
Направи ми друга оферта.
Публично тук. И ние виждаме какво казино сте.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЕто снимка преди и след.
Преди:
след това:
не съм глупав
Мислехте, че не събирам доказателства. Жалко. Искам си парите!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗащо трябва да отворя нов акаунт със същия имейл адрес и телефонен номер?
Един приятел прочете отговора ви и трябваше да се изсмее.
Не можете да отворите дублиран акаунт, като използвате същия имейл адрес и телефонен номер.
Все едно се опитвам да се регистрирам за Netflix два пъти с един и същ имейл адрес. Трябва да признаете грешката, да се извините и това ще бъде краят за мен. Искам оферта от вас и дори ще получите положителен отзив с голяма награда. Във Facebook страницата на RTL можете да намерите репортаж от април миналата година за моята починала сестра. От днес поддържам връзка с репортера. Ще се радвам да ви изпратим линка. Ако не можем да постигнем приятелско споразумение, ще й изпратя данните, както е обсъдено.
Интересувам се от приятелско споразумение и се надявам на извинение. Ако трябва, ще го направя. Вашето решение.
Ще ви дам една седмица, това трябва да е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chrishido,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Правилата и условията относно дублиращите се акаунти са изяснени, за да посочат, че не е позволено да се поддържат два акаунта на уебсайта или да се създаде дублиращ се акаунт. Освен това, той очертава последствията, които могат да възникнат, ако бъде създаден дублиран акаунт с различни подробности.
Както беше посочено по-рано, искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство. Молим ви за търпение, тъй като работим усърдно, за да завършим процеса на проверка при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
с уважение,
Екипът на казино Spinanga
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Ще им дам 7 дни, както писах. Не съм отварял дублиран акаунт. Имам доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа да гарантира, че всичко е ясно документирано за всички, казиното се свърза с мен днес и поиска проверка. Изпълних това, както беше поискано, използвайки следните документи:
Лична карта (отпред и отзад)
Кредитна карта (отпред и отзад)
Банково извлечение с име и IBAN
телефонна сметка
Селфи с лична карта пред сайта на казиното
Селфи с кредитна карта пред сайта на казиното
Всичко беше изпратено и на служителя на Casino Guru и на репортера за документиране.
FYI: Имате 6 дни, за да обработите вашата кандидатура.
Благодаря отново на екипа на Casino Guru. Надявам се това да бъде разрешено и това казино да заслужи високата си оценка. Лично аз не вярвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Тази сутрин Spinanga дори ми изпрати заявка за проверка на имейл адреса, който използвам за Casino Guru. Тъй като вече направих това вчера с моя имейл адрес за регистрация, очевидно няма да се съобразя с това искане.
Подходът ви е изключително непрофесионален и изглежда доста провокативен. Искате потвърждение на този имейл адрес, само за да ме дразните. Това няма да се случи. Исканите данни ви бяха изпратени вчера.
За информация имате още 5 дни!
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСъжалявам, но поведението ви не е нормално. Опитваш се да ме дразниш?
Достатъчно е да го изпратите веднъж. Точно затова вчера го изпратих на Casino Guru, защото имах чувството, че ще свърши работа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе дори изпратиха две заявки за проверка на адреса ми в Gmail. Колко възмутително е това!
Проверката вече е завършена от моя имейл адрес и е препратена до всички участващи. Документирам всичко и започва да става доста нагло.
С настоящото ви напомням за вашия краен срок и също очаквам насрещна оферта. Грубата ви лъжа, че съм открил дублиран акаунт със същия имейл адрес и телефонен номер, си остава смехотворна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи chrishido,
Искаме да ви информираме, че акаунтът ви наскоро премина проверка за сигурност. Този процес е част от нашите постоянни усилия да гарантираме целостта и безопасността на всички акаунти на играчи.
Ще се свържем с вас скоро с повече подробности, когато получим актуализации.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
с уважение,
Екипът на казино Spinanga
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко сте блокирали акаунта ми за играч, защо отделът за обслужване на клиенти просто е отворил нов, използвайки моите данни? Не разбирам.
И тогава всичко е грешно.
Ако парите и сметката ми бъдат активирани отново и мога да правя месечните си тегления съгласно условията, случаят ще бъде затворен за мен. Това, разбира се, предполага, че сметката ми е възстановена и сметката, открита от отдела за обслужване на клиенти, е изтрита.
Моля репортера да изчака седмица, преди да публикува, и да го изтрие, след като въпросът бъде разрешен. Надявам се на приятелско споразумение, дори само заради починалата ми сестра.
Най-добри пожелания
Кристиан Б****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, chrishidof, за цялата предоставена досега информация. Сега ще препратя оплакването ти на колегата Михал ( [email protected] ), който ще ви помага отсега нататък.
Желая ти успех с разрешаването му.
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кришидоф,
Аз съм Михал и поех тази жалба и ще се постарая да помогна с каквото мога. Прегледах този случай и го намирам за малко необичаен, тъй като не би трябвало да е възможно да се създадат два акаунта, използвайки една и съща информация. Моля, имайте предвид обаче, че екипът на казиното има право да извърши проверка на сигурността на вашия акаунт, тъй като това е стандартна практика в индустрията. Надявам се, че тази проверка ще внесе известна яснота по въпроса.
Уважаеми екип на казино Spinanga,
Очаквам с нетърпение резултата от прегледа на сигурността. Вярвам, че ситуацията ще бъде изяснена и ще може да се постигне подходящо решение, което удовлетворява и двете страни. Ако има някакви съответни подробности, които не могат да бъдат разкрити публично, но биха могли да помогнат за разрешаването на този въпрос, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, Майкъл,
Точно това се опитвах да кажа. Трябва да въведете имейл адреса си, за да влезете, и е невъзможно да използвате един и същ за два акаунта. И защо бих създал фалшив акаунт, ако съм спечелил 100 000 евро?
Бих искал поне да имам оферта от казиното, която е приемлива и за двете страни, но това е напълно изключено.
Благодаря Ви предварително за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кришидо,
Радваме се да Ви информираме, че старият Ви акаунт е възстановен и потвърден. За да получите пълен достъп, е необходимо да промените паролата си и впоследствие да уведомите отдела за обслужване на клиенти относно тази промяна.
Имате две възможности:
- Влезте в профила си и променете паролата си ръчно.
- Свържете се с отдела за обслужване на клиенти и поискайте да ви изпратят линк за нулиране на паролата на имейла ви.
Надяваме се, че тази информация ще изясни въпроса.
С уважение,
Екипът на казино Спинанага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден,
Радвам се да чуя това, въпреки че виждам от историята на акаунта си, че изглежда е бил хакнат и парите са изтеглени. Все пак ще пренебрегна тази дреболия и съм много щастлив, че акаунтът ми е отново достъпен.
Казино Гуру, любезно Ви моля да държите този случай отворен, докато не получа първите си тегления и това не проработи.
Ще разкажа на репортерката за тази ситуация и ще я помоля да я остави на мира. Надявам се, че всичко работи сега и мога да изтегля парите си нормално. Очевидно това е проработило добре за човека, който е хакнал акаунта.
Така че засега оставам пълен с надежда и ви благодаря за това положително разяснение.
Християнски бал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, екип на Spinanga,
Какво ще кажете за увеличаване на лимита ми за теглене поради неудобството, което имах?
За съжаление, бях на трето ниво, а сега съм на първо. Би било много хубаво, ако можете да увеличите лимита до 5000 евро на теглене и месечния лимит или поне да го премахнете. Какво мислите за това предложение?
Можеш ли да направиш това?
С уважение
Християнски бал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино Spinanaga,
Наистина се радвам да чуя, че оригиналният акаунт на играча е успешно възстановен. Бихте ли могли да изпълните последните му заявки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Кришидо,
Надявам се, че този имейл те заварва добре.
За съжаление, по отношение на лимитите за теглене, има ограничена гъвкавост, тъй като трябва да спазваме нашите Общи условия. Тези насоки са въведени, за да гарантират сигурно и справедливо изживяване за всички наши потребители.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Екипът на казино Спинанга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Спинанга,
Тогава трябва да признаете, че миналия месец можех да изтегля 12 000 евро, което не можах поради замразяването на акаунта и хакването. Така че, ако говорите за справедливост, трябва да ми позволите две допълнителни тегления от по 5000 евро този месец. Това би било справедливо, защото в противен случай би било доста несправедливо спрямо мен в сравнение с другите играчи.
Това споразумение би ли било приемливо за вас?
И би било хубаво, ако не се налагаше да чакам 14 дни за изплащане, защото иначе нямаше да стигна дори до 3000 евро на месец.
Ще бъда благодарен, ако поне за това се споразумеем, особено като извинение за причиненото неудобство.
Най-добри пожелания
Християнски бал
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБих искал да добавя още нещо. Изглежда, че тези, които са хакнали акаунта ми, са успели по странен начин да направят две тегления, които са завършени в един и същи ден. Защо нещо подобно отнема толкова време, но когато искам да възстановя пари по кредитната си карта, това отнема дни или дори седмици?
Както казах, ще го пренебрегна, но искам тегленията ми най-накрая да проработят.
Моето предложение е следното: Упълномощете ме за две тегления от по 5000 евро, а остатъка ще преведа на себе си съгласно вашите условия. Моля ви обаче да се придържате към вашите условия и да не ме карате да чакам седмици за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе създам малък дневник за плащания, за да следя колко справедливи са те. Спинанга вече спомена за справедливост и бих помолил той да остане отворен, докато не получа парите си, за да остане всичко справедливо.
Ще посоча кога съм поискал изплащането и, когато бъде изплатено, датата. Моят лимит за изплащане в момента е 7000 евро на месец. Ще видим дали изобщо мога да го достигна.
Възможни са максимум три тегления, така че винаги трябва да чакам, докато едното бъде изплатено.
Изплащане:
1. 05.05.2025 / 500 € все още неплатени
2. 06.05.2025 / 500 € все още неплатени
3. 07.05.2025 / 500 € все още неплатени
Ще редактирам този списък веднага след плащането. Също така мисля, че е добра идея за прозрачност.
С уважение
Християнски бал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Хришидо,
Надявам се, че този имейл те заварва добре.
След преглед на информацията за Вашия акаунт, забелязахме, че заявките за теглене, които споменахте (6, 7, 9 май 2025 г.), впоследствие са били анулирани от Вас преди тяхното завършване. Що се отнася до заявката за теглене от 5 май 2025 г., за съжаление тя е била анулирана от доставчика.
Моля, имайте предвид, че заявките за теглене обикновено изискват минимум три работни дни за обработка, считано от деня след заявката или деня на последното обработено теглене. Важно е да се отбележи, че този срок изключва събота, неделя и празнични дни.
Бихме искали да ви препоръчаме да се въздържате от отмяна на заявки за теглене , тъй като това ще наложи започване на процеса отново.
Освен това, ако се опитате да направите теглене, надвишаващо лимитите ви за теглене , то за съжаление също ще бъде анулирано.
Освен това бихме искали да Ви информираме, че в момента няма висящи неизпълнени транзакции по Вашия акаунт.
Вярваме, че тази информация ще ви даде яснота относно вашата ситуация.
С уважение,
Екипът на казино Спинанга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема chrishido,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Michal
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Michal
Casino.Guru
Автоматичен превод:
