Играчът от Гърция е поискал теглене на 1050 евро седмица преди това, но казиното не е спазило посочения от тях тридневен график за обработка. Тя изрази разочарованието си от забавянето и липсата на комуникация от казиното, въпреки че не е била помолена за проверка на акаунта. Бяхме уведомили играча за типичния 14-дневен период на изчакване за тегления и удължихме таймера за оплакване със 7 дни. Въпреки това, поради неотговора на играча на последващите ни съобщения, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Spinanga Casino - Играчът се справя със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 050 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер,
Поисках теглене на 1050 евро преди около седмица. Сайтът на казиното посочва, че тегленията се извършват в рамките на три работни дни, което не се поддържа.
Искам парите си веднага.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи пгиане,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе ми беше поискана проверка на акаунта. Въпросът е, че на сайта им пише, че тегленията стават в рамките на три работни дни. Нещо, което разбира се е минало. Не желая да чакам 14 дни. Казиното очевидно губи доверието си, а оттам и клиентите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал също да отбележа, че изпратих имейл до [email protected] от 3 дни, но разбира се не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви от забавянето на обработката на вашата заявка за теглене. Въпреки това, съгласно нашата политика, играчите обикновено трябва да изчакат до 14 дни, за да бъде обработено тегленето им.
В повечето случаи печалбите се получават в рамките на този период от време, при условие че няма проблеми с играта или акаунта на играча.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
