Играчът от Гърция беше направил депозит в онлайн казино с намерението да играе играта „Авиатор“, която не беше достъпна. Опитът на играча да изтегли депозита е бил погрешно обработен като допълнителен депозит, което е довело до двойни загуби. Играчът съобщи за липса на реакция от страна на отдела за обслужване на клиенти. След като жалбата беше повдигната, играчът предостави доказателства и проблемът беше решен, като казиното прие и завърши тегленето след три дни. Играчът изрази недоволство от обслужването на казиното и подвеждащата наличност на играта. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.
Spinanga Casino - Играчът получава неправилен депозит и неотзивчиво обслужване на клиенти.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 43 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се в казиното, за да играя aviator, както беше рекламирано, но не само, че aviator не беше наличен, но и трябваше да заложа сумата от 10 евро, които депозирах, за да направя теглене.
И така, заложих 10 евро, удвоих ги на 20 и когато отидох да тегля, той направи още един депозит от 20 евро вместо теглене.
Обслужването на клиенти ми се подиграва и не ми отговаря.
Моля, помогнете, ако можете. След като заложих първоначалната сума, тя не ми позволява да я взема и сега ми казват да заложа допълнителните 20, които са взели от картата ми без мое съгласие, защото щракнах върху теглене и те направиха депозит.
Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми karkalisotiria,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата история на транзакциите, показваща вашите депозити и тегления? Възможно е да сте направили грешка и случайно да сте избрали депозит вместо теглене.
Също така, моля, препратете ми всяка комуникация между вас и казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема karkalisotiria,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох заявление за теглене и те най-накрая го приеха и беше завършено след три дни
Благодаря, проблемът е приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ това казино, ако направите депозит, първо трябва да заложите целия депозит, който сте направили като бонус и след това да поискате теглене
Услугата изобщо не работи
Рекламира се, че има игри, които не съществуват като aviator и ако ги питаш те ти казват, че в момента имаме технически проблем.....
Много далеч от това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми karkalisotiria,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
