Spinanga Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.

Вчера направих акаунт в това казино, което намерих чрез вашия уебсайт. Всичко мина наред и депозирах малко пари. След това, когато трябваше да вляза отново, не можах. След известно ровене си мисля, че сбърках имейла си и не помня как го написах, докато се регистрирах! Работата върви. Изпращам всяка друга информация, която използвах за регистрация, на и не получавам отговор около 20 часа! Техният уебсайт няма имейл за потвърждение при регистрация и не помня какъв имейл съм използвал. Те просто не отговарят, чатът ми казва да изпратя имейл за поддръжка, аз го правя и никой не отговаря и не ми помага. Парите ми са там като заложници, моля, насочете ме през този проблем! Никога не съм мислил, че ще им бъде трудно да ми напомнят имейла, който използвах, тъй като предоставих цялата друга информация, дори и да не ме помолиха. Най-добри пожелания

Уважаеми michaelppdls,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:

• Каква лична информация предоставихте в имейла си на [email protected] ?
• Можете ли да си спомните подробности за процеса на регистрация (напр. някое конкретно съобщение, потвърждаващо регистрацията)?
• Опитвали ли сте да общувате и с чата на живо на казиното?
• Кога за последен път изпратихте имейл до казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Предоставих всичко останало освен имейла, който използвах при регистрацията. Име, телефон, адрес, дата на раждане и т.н. Плюс снимка на двете страни на личната ми карта и официално данъчно досие, за да докажа адреса си, въпреки че не са поискали нищо. Не, тъй като те не изпращат потвърждение по имейл. Да, чатът на живо ми казва да изпратя имейл и те не отговарят на имейли, това е цикъл. Изпращам последния имейл преди 5 часа. Вчера изпратих може би 10 имейла, без отговор. Понякога отговарят роботизирано, без да са прочели какво казвам. Можете ли да им се обадите тук, за да отговорят, така че някой да обърне внимание на моя случай за 5 минути и проблемът ми да бъде решен? Въпросът, с който се занимавам, е толкова лесен за разрешаване и те избират да ме игнорират.

Най-добри пожелания

Имам „разписката" за депозит с моето име и предполагам техния адрес, с който си сътрудничат? Ако разбирате какво казвам… Просто се обадете на представител тук, моля, ако някой обърне внимание за 5 минути, проблемът ще бъде решен. Освен ако не искат проблемът ми да бъде разрешен

Уважаеми Михаил,

Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за обслужване на клиенти.

Моля, обърнете внимание, че поради съображения за сигурност и поверителност, за да защитим данните на клиентите, не можем да разкрием такава чувствителна информация.

Можем само да потвърдим, че не успяхме да намерим акаунт на нашия сайт, свързан с имейл адреса, от който се свързвате с нас.

Молим Ви да проверите другите имейл адреси, които може да сте използвали в миналото. В случай на забравена парола, винаги можете да я възстановите, като кликнете върху връзката „Забравена парола" на страницата за вход и следвайте инструкциите, които получавате, за да създадете нова.

Благодаря ви за разбирането.

————

Това ми казаха и ето какво им отговорих:

Чуйте ме, хора. Написах грешен имейл адрес при регистрацията, след което депозирах и така и не успях да играя. Мога да докажа, че съм аз с друга информация. Не мога просто да забравя за парите си и да продължа с живота си. В крайна сметка вината е ваша, че не сте получили потвърждение по имейл при регистрацията. Как можем да решим това? Мога да ви дам ВСЯКА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО ИСКАТЕ. Просто направих печатна грешка. Това е всичко.

————

Моля, обадете се на представител тук, за да разреши случая ми. В безизходица съм.

Колко депозита направихте в сметката си в казиното?

Моля, изпратете ми разписките за депозитите, които сте направили в казиното на [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.

Правилно ли разбирам, че парите са били кредитирани в сметката ви в казиното, но изобщо не сте играли никакви игри?

Уважаеми/уважаема michaelppdls,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.