Играчът от Австрия се бореше да изтрие акаунта си в казиното и се чувстваше разочарован от безполезната поддръжка в чата и липсата на отговори по имейл. Той потърси съдействие за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите потвърди искането му и се съгласи да закрие акаунта му в casino.guru, както той поиска. Беше отбелязано, че играчът изрази недоволство от начина, по който казиното се справи с молбата му за закриване на сметката и промоционалните съобщения.
Spinanga Casino - Играчът не може да изтрие своя акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да изтрия акаунта си, чатът ме кара да изглеждам глупав, няма отговори на имейли, играчите изглеждат глупави и отказват да помогнат ....
може би ще мога да го направя сега, ако пиша тук и вие ми помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Саболч,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и открих:
3.7 Закриване на вашия акаунт: Можете да поискате закриване на вашия акаунт по всяко време, като изпратите имейл до поддръжката на клиенти на [email protected] , при следните условия:
Можете да затворите акаунта си само ако няма остатъчен баланс (положителен или отрицателен) и няма чакащи заявки за теглене.
В случай, че искате да затворите сметката си с положителен баланс или/и чакащи заявки за теглене, всички средства по сметката ви ще бъдат анулирани.
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното. Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих имейл до нашето казино, те ми отговориха, но нищо не се е случило оттогава... така че знаят за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗначи все още няма решение за закриване на акаунт? аз не разбирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Szabolcs. За съжаление не получих никакви имейли от вашия регистриран имейл адрес. Можете ли да предоставите необходимата информация възможно най-скоро, за да можем да продължим с тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводкакво да изпратя? Записах го, говорих с казиното, където поисках закриване, те ме помолиха да им кажа защо, записах го, след това нищо не се случи, писах им отново, където те също зададоха същия въпрос, след това ми предложиха бонус без депозит, който не приех, оттогава ми изпращат промоционални имейли... шега...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, посочете причината за вашата заявка за закриване на сметка и ми препратете цялата свързана комуникация между вас и казиното. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводимаш ли нужда от причина да бъде причината казиното да е измама. откраднете парите ми и ако спечеля, не ми плащат .. това достатъчна причина ли е?
Изпратих имейла преди няколко дни... Оттогава не съм получил отговор, но все още получавам промоциите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки че разбирам разочарованието ви, ние не сме в състояние да принудим казината да закрият акаунтите на играчите, освен ако не изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.
Въпреки това, ако хазартът се е превърнал в предизвикателство за вас и все още имате достъп до сметката си в казиното, бих ви препоръчал да поискате самоизключване. Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Име:
Фамилия:
DOB:
Вход в казино:
имейл адрес:
„Поздрави xxx xxx,
Пиша, за да ви информирам, че желая незабавно да изключа от това казино и от получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, която предшества решението ми е xxx (пристрастяване към хазарта)
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, уведомете ме, ако поискате самоизключване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изтрийте целия акаунт на CASINO GURU! С ВСИЧКИ МОИ ОГЛЕДИ И ДАННИ! !
Моля, изтрийте целия акаунт на CASINO GURU! С ВСИЧКИ МОИ ОГЛЕДИ И ДАННИ! !
Моля, изтрийте целия акаунт на CASINO GURU! С ВСИЧКИ МОИ ОГЛЕДИ И ДАННИ! !
Моля, изтрийте целия акаунт на CASINO GURU! С ВСИЧКИ МОИ ОГЛЕДИ И ДАННИ! !
Моля, изтрийте целия акаунт на CASINO GURU! С ВСИЧКИ МОИ ОГЛЕДИ И ДАННИ! !
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, разбирам. Сега ще затворим вашия акаунт в casino.guru според вашата заявка. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
