Играчът от Германия беше изпълнил мисия за награда, но не беше получил парите, свързани с нея. Играчът се свърза с отдела за обслужване на клиенти относно проблема, но не получи решение, тъй като комуникацията между играча и казиното не се поддържаше. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде разследвана допълнително и беше отхвърлена.
Spinanga Casino - Играчът не е получил наградата си.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 425 zł
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, бих искал/а да Ви задам няколко уточняващи въпроса.
- Кога точно завърши колекцията си от копия?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти, след като забелязахте, че наградата не е била кредитирана в акаунта ви?
- Всички ваши предишни награди били ли са кредитирани незабавно или е имало някакви забавяния в миналото?
- Опитахте ли вече да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си и да влезете в акаунта си в казиното от друго устройство или браузър, за да видите дали проблемът продължава?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСъбрано на 11 септември 2025 г. Отделът за обслужване на клиенти е информирал и от няколко дни казват, че въпросът се преглежда. Предишните бонуси бяха наред. Беше изпробван друг уеб браузър.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно проблема с кредитирането на вашата награда в [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
