Spinanga Casino - Играчът изпитва забавени тегления.

Здравей екип,

Има допълнителни проблеми с тегления от Spinganga Casino.

На 31 март 2025 г. започнах въпросните тегления. На 9 април се свързах с чата на живо в казиното, който ме увери, че акаунтът ми е в добро състояние, няма чакащи KYC и се работи по тегленията.

Съгласно правилата на казиното тегленията трябва да бъдат обработени в рамките на 3-5 работни дни.

Към 16 април все още не съм получил заявени тегления.

Преди това имах успех с процеса на оплакване на CasinoGuru в привличането на вниманието за разрешаване на проблеми с тегленето със Spinanga.

Приложен е препис с Казино за справка.

Уважаеми InFrequent Gambler,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?
• Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Здравей екип,

След горната публикация всички тегления са обработени.

Благодарим на екипа за помощта по този въпрос.

Можете да затворите тази жалба

Уважаеми InFrequent Gambler,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру