Играчът от Испания беше изправен пред забавяне при тегленето на печалбите си от онлайн казино повече от 8 дни. Въпреки опитите му да верифицира акаунта си и честата комуникация с чата на живо на казиното, проблемът остана неразрешен. Играчът също така съобщи, че първата му заявка за теглене на €500 е била отменена без никакво обяснение от казиното. Въпреки усилията ни да помогнем и да удължим времето за отговор на играча, не получихме повече комуникация от него. Затова нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата.
Spinanga Casino - Играчът е разочарован от забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам повече от 8 дни за теглене на парите си и всеки път, когато посегна към чата на живо, получавам един и същ отговор, че имат забавяне и това в крайна сметка ще бъде разрешено. Парите ми обаче остават необработени и все още не са изтеглени. Обслужването им е ужасно във всички аспекти и никога не съм виждал казино като това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми daviliyo061,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУморявам се от това казино, отговорите винаги са едни и същи, а по отношение на проверката, опитах се да проверя акаунта си по хиляди начини през страницата и чрез агентите на живо, единственият отговор, който ви дават, е, че акаунтът ви не Изисква проверка в момента, така че не можете да я потвърдите предварително и по-късно да отмените тегленето, помолете ме за проверка и ме накарайте да чакам още 7-8 дни за проверката и още 14 или 15 за тегленето...Услугата е ужасна, Не съм виждал такова нещо през живота си...
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Прилагам доказателство за всичко, което казвам, това продължава от 10-ти и те не ми дадоха никакво решение по отношение на нищо, освен това не всички печалби, 70% от това, което е в тегленията, са депозирани мои собствени пари
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНещата се влошават, сега те отмениха първата ми заявка за теглене на €500 без никакво обяснение очевидно, от това, което казват, че е грешка, външна за тях и те нямат обяснение, прикачих екранна снимка на това, което тези в чата и отхвърленото оттегляне, истински срам...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоискахте ли ново изплащане?
Казиното препоръча ли ви да опитате да изтеглите печалбите си, като използвате някакъв алтернативен метод на плащане?
Автоматичен превод:
