Играчът от Финландия беше спечелил 350 евро и чакаше теглене повече от 14 дни, като получи само уверения да бъде търпелив от чат поддръжката на казиното. Играчът потвърди, че това е първият й опит за теглене, акаунтът й е потвърден, не е използвала никакъв бонус и избраният от нея метод за теглене е USDT TRC 20. Казиното твърди, че е поискало документи за проверка, които играчът отрече да получи . Бяхме посъветвали играча да качи документите си чрез страницата за потвърждение в акаунта си и да се свърже с отдела за поддръжка на клиенти на казиното за всякакви затруднения. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Spinanga Casino - Играчът е изправен пред проблем със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 349 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден. Играх техните игри и спечелих 350 евро. Чакам тегленето си повече от 14 дни. В чата продължават да говорят едно и също. Бъдете търпеливи и това е всичко. Мисля, че ме мамят и просто не искат да ми плащат. Моля, помогни ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми labonpoker,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате.
За да ви помогнем по-добре, моля, предоставете следната информация:
- Акаунтът ви беше ли успешно потвърден вече?
- Това ли беше първият ви опит за теглене в това казино?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Кой метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Обичайно е тегленето да отнеме известно време за обработка, често вариращо от няколко дни до няколко седмици. Затова препоръчваме да изчакате поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте получили одобрение за теглене, вероятно е само въпрос на време да получите средствата си.
Оценяваме вашето съдействие и очакваме да разрешим този проблем вместо вас. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема labonpoker,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, моят акаунт е завършен
да, това е първото ми теглене
Бонус не ползвам
USDt trc 20
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, labonpoker, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей labonpoker ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Spinanga Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Spinanga Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми клиенти,
Моля, имайте предвид, че се изисква верификация на акаунта, за да можем да обработим вашите тегления, е необходима верификация на акаунта. Поискахме няколко документа да бъдат качени чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт.
Очакваме вашето завръщане.
На Ваше разположение,
Екипът на Спинанга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми labonpoker ,
Завършихте ли вече процеса на проверка? Имате ли други актуализации относно този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТе лъжат! Нищо не поискаха! Не получих никакъв имейл! Къде да изпратя документите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми labonpoker ,
Моля, имайте предвид, че верификацията на акаунта е стандартна процедура в казино индустрията.
Както споменахме по-рано от екипа на Spinanga Casino , от вас се изисква да качите документите си чрез страницата за потвърждение на вашия акаунт. Ако срещнете някакви затруднения, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и съм сигурен, че те ще се радват да ви помогнат с всякакви въпроси или притеснения, които може да имате.
Автоматичен превод:
