Сметката на играча от Чехия беше блокирана от Спинанга, след като депозира приблизително 30 000 евро и спечели почти 20 000 евро. Той нямаше достъп до акаунта си в продължение на 10 дни и беше загрижен за състоянието на средствата си, тъй като казиното го обвини в измама, въпреки че предостави исканите документи. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на комуникация от негова страна.
Spinanga Casino - Акаунтът на играча е затворен поради обвинения в измама.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 000 €
Spinanga Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, не знам какво да правя. Регистриран съм в Spinanga и депозирах около 30 000 евро в компанията чрез сметка и криптовалута, когато спечелих почти 20 000 евро в казиното в един момент, сметката ми беше блокирана на следващия ден и сега се справям с факта, че не мога да вляза в сметката си от 10 дни (определено имам нещо около 30 000 евро или повече там), но не знам баланса, защото Имах и спортни билети, които още не са изиграни и не знам кои са излезли и кои не. Сега днес компанията ми пише, че съм измамник и акаунтът е блокиран и че ще се свържат с мен по имейл. Изпратих им всички документи, които искаха, но сега се притеснявам за парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Bobby1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, залагам както в казиното, така и на игри на живо. Един ден в казиното спечелих 20 000 евро в една игра и на следващия ден, докато играех в казиното, ме блокираха и оттогава не мога да стигна до там. Имах около 25 000 евро по това време и над 200 изиграни спортни залога, всеки за приблизително 15 евро.
Тогава ме верифицираха само личната ми карта и друга информация като снимка на личната ми карта с моето лице, банкови извлечения, дори верификация на личната ми карта, лицето и на снимката на компютъра, където е сайта им, я направих допълнително.
Използвах техните бонуси, но спечелих много и използвах всичко останало без бонус. Към момента на анулирането не бях активирал бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти много за отговора, Bobby1984. Казиното изясни ли кое правило е нарушено? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
