Играчът от Съединените щати се бори да изтегли $2748 от сметката си в казиното чрез биткойн поради повтарящи се адресни грешки. Въпреки многократното свързване с отдела за обслужване на клиенти и проверката дали използваните адреси са правилни, проблемът все още не е решен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Spinamba Casino - Тегленията на биткойни на играча са отказани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$2 748
Spinamba Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте: Имам 2748 канадски долара в моята казино сметка, налични за теглене.
Всеки път, когато се опитам да направя теглене чрез биткойн, получавате съобщение, че проверете адреса на биткойн, свързах се с отдела за обслужване на клиенти и те споменаха, че моят биткойн адрес е много прав (сигурен съм, че е правилен 10p%, откакто го използвам за Известно време). Все пак реших да използвам друг биткойн адрес, за да докажа, че грешката идва от тях. вторият биткойн адрес също не работи!! Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те най-накрая казаха, че биткойн адресите са правилни, но може да имаме технически проблеми и ще работим по това и може да отнеме няколко дни!! Толкова съм разочарован, защото се опитват да обвинят биткойн платформата [опитах три адреса за теглене на биткойн] и продължават да казват, че е от моя страна. Изпратих им и всички документи за проверка. Нямам бонуси или залагания и всички пари в казиното са моите истински пари, без да е необходимо да залагам, нито да играя чрез залагане или нещо подобно. Надявам се, че ще успеете да разрешите този проблем, като доказателство имам всички комуникиращи агенти в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми rrgnagib,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема rrgnagib,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, rrgnagib, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
